Отзыв об отеле The Castle Hotel & studios 4*

Мир вам. Хочу поделиться неприятным опытом, который у меня был с отелем «Замок». Я забронировал номер за 15 дней и приехал вчера в 12, чтобы заселиться. Мне сказали, что постоялец еще не выехал, поэтому я могу подождать, пока номер уберут. Я подождал, и тут подошел администратор и сказал, что у постояльца еще есть примерно час. Я сказал, что подожду, без проблем. Чуть позже он сказал: «Послушайте, вам предоставят другой номер, пока постоялец не выедет». Я понял, что дело не только в ожидании часа. Затем позвонил владелец отеля и сказал мне, чтобы я забрал номер и переехал, когда постоялец выедет. Я спросил его, имеет ли он в виду, что постоялец может выехать в 4 часа. Он сказал, что это возможно, поэтому я сказал, что выеду в то же время. Он сказал, что для него это не вариант. Я сказал ему, что вернусь к администратору, который изначально договорился. Затем пришел владелец отеля и спросил меня… Почему я не переехала? Я сказала ему, что мне не нравится альтернативный номер и мне нужен свой. Он ответил: «Это все, что у меня есть, и если вам это не нравится, можете забрать свой залог». Я спросила: «Значит, я беру залог, а потом вынуждена слоняться под палящим солнцем? » Он ответил: «Да». Я поговорила с сотрудником, и он сказал: «Постарайтесь найти для меня решение». Я сказала ему: «Либо я уеду в то же время, что и приехала, либо заплачу за полдня, либо заплачу за альтернативный номер по более низкой цене». Все эти варианты были отклонены, и я забрала свои деньги и ушла после самого ужасного обращения в моей жизни. К слову, альтернативный номер находится сзади, а не спереди, и он меньше по размеру, но он все равно хочет взять с меня ту же цену и заставить меня согласиться.