Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Golden Heights, и могу честно сказать, что это был худший отель в моей жизни. С того момента, как я вошёл, отношение персонала было враждебным и непрофессиональным. Сотрудники стойки регистрации и отдела бронирования, казалось, постоянно находились в состоянии гнева.
Когда я попросил предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага и мыло, на меня бросили гневные взгляды и сказали: «У нас ничего нет». Невежливость персонала просто шокировала. В какой-то момент, когда я как раз заканчивал фразу, один из сотрудников ушёл, даже не сказав «извините». Их грубое поведение оставило у меня ощущение полного игнорирования и разочарования. Увидев моё расстройство, они лишь стали смотреть на меня с ещё большей злостью, как будто само моё присутствие и мои просьбы были для них обузой.
Больше всего раздражало полное безразличие. Никто ни разу не извинился за их невежливое поведение. Как будто их грубость была неотъемлемой частью обслуживания. Номер был грязным, а общее состояние отеля – удручающим. Я съехал всего через ночь, не выдержав ужасных условий и враждебной атмосферы.
Перед отъездом я поговорил с генеральным директором и объяснил, что съезжаю из-за поведения персонала и антисанитарных условий. Его единственным ответом было холодное, безразличное «ладно». Это идеально отражало полное пренебрежение отеля к своим гостям.
Этот отель – настоящий мастер-класс по тому, как не надо вести гостиничный бизнес. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать что-нибудь другое. Здесь вы не найдете ни комфорта, ни чистоты, ни даже элементарного уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я попросил предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага и мыло, на меня бросили гневные взгляды и сказали: «У нас ничего нет». Невежливость персонала просто шокировала. В какой-то момент, когда я как раз заканчивал фразу, один из сотрудников ушёл, даже не сказав «извините». Их грубое поведение оставило у меня ощущение полного игнорирования и разочарования. Увидев моё расстройство, они лишь стали смотреть на меня с ещё большей злостью, как будто само моё присутствие и мои просьбы были для них обузой.
Больше всего раздражало полное безразличие. Никто ни разу не извинился за их невежливое поведение. Как будто их грубость была неотъемлемой частью обслуживания. Номер был грязным, а общее состояние отеля – удручающим. Я съехал всего через ночь, не выдержав ужасных условий и враждебной атмосферы.
Перед отъездом я поговорил с генеральным директором и объяснил, что съезжаю из-за поведения персонала и антисанитарных условий. Его единственным ответом было холодное, безразличное «ладно». Это идеально отражало полное пренебрежение отеля к своим гостям.
Этот отель – настоящий мастер-класс по тому, как не надо вести гостиничный бизнес. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать что-нибудь другое. Здесь вы не найдете ни комфорта, ни чистоты, ни даже элементарного уважения.