Я забронировал эту виллу через Booking. Com с их политикой бесплатной отмены. Их менеджер по бронированию Ахмед связался со мной для частичного возврата, но я заплатил полную сумму, потому что доверяю Booking. Com. Он спросил, могу ли я забронировать напрямую через них. Я согласился, но я специально спросил, получу ли я те же преимущества, что и на Booking. Com, и они подтвердили это. Затем он отправил мне запрос на отмену с сайта, и я доверился ему и сделал это. С моей стороны было глупо соглашаться отменить бронирование через сайт.
К сожалению, в моей семье случилась смерть, что было совершенно вне моего контроля. Я связался с администрацией отеля, чтобы отменить бронирование в связи с этими обстоятельствами. Несмотря на их первоначальные обещания, они не выполнили наше соглашение и вместо этого вычли половину суммы. Затем я получил номер человека, с которым я договорился, менеджера отеля г-на Аднана. Он сказал мне, что свяжется с ними и что сумма будет возвращена в течение двух дней. Я снова позвонил г-ну Ахмеду, чтобы узнать, когда будет положен возврат. Он сообщил мне, что они вычтут стоимость двух ночей из суммы возврата. Это не было нашим первоначальным соглашением.
Имеют ли они право вычитать эту сумму без предварительного соглашения между нами? Я еще не получил свою плату за бронирование.
Я призываю всех, кто рассматривает возможность бронирования этой виллы, проявлять осторожность и убедиться, что все положения и условия изложены четко и в письменном виде, поскольку то, что рекламируется на платформах бронирования, не всегда отражает реальность. Я также считаю, что Booking. Com должен принять строгие меры для обеспечения того, чтобы объекты, размещенные на его платформе, соответствовали его заявленным политикам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в моей семье случилась смерть, что было совершенно вне моего контроля. Я связался с администрацией отеля, чтобы отменить бронирование в связи с этими обстоятельствами. Несмотря на их первоначальные обещания, они не выполнили наше соглашение и вместо этого вычли половину суммы. Затем я получил номер человека, с которым я договорился, менеджера отеля г-на Аднана. Он сказал мне, что свяжется с ними и что сумма будет возвращена в течение двух дней. Я снова позвонил г-ну Ахмеду, чтобы узнать, когда будет положен возврат. Он сообщил мне, что они вычтут стоимость двух ночей из суммы возврата. Это не было нашим первоначальным соглашением.
Имеют ли они право вычитать эту сумму без предварительного соглашения между нами? Я еще не получил свою плату за бронирование.
Я призываю всех, кто рассматривает возможность бронирования этой виллы, проявлять осторожность и убедиться, что все положения и условия изложены четко и в письменном виде, поскольку то, что рекламируется на платформах бронирования, не всегда отражает реальность. Я также считаю, что Booking. Com должен принять строгие меры для обеспечения того, чтобы объекты, размещенные на его платформе, соответствовали его заявленным политикам.