Отзыв будет длинным и подробным, потому что после первого же посещения отеля Pickalbatros Citadel захотелось строить планы на скорое возвращение, и мне теперь небезразлично, в каком направлении руководство видит развитие этого прекрасного места.
Итак, мы очень впечатлены отелем Citadel и людьми, которые в нем трудятся каждый день для нашего незабываемого отдыха. Честно говоря, думала, что многие отели all inclusive в Египте примерно похожи друг на друга: был в одном — двух, значит, третий уже не удивит. Однако отелю Citadel это удалось, здесь своя уникальная концепция, своя архитектура, своё настроение. Это отель с характером, и этот характер запал нам в душу.
Многоярусная архитектура, дизайн интерьеров из ракушечника, улочки, мостики, галереи, набережные, лагуны: здесь вспоминаешь о Монако, Греции, Испании, но и Египетский колорит не теряется. Отель действительно очень красивый, причем в каждом уголке он красив по-своему. Да, территория огромная, ходить и взбираться надо много, это целый город, и необходимо рассчитывать силы и время. Однако для нас каждый день дарил неизведанные маршруты и открывал что-то новое: уютный закоулок, ещё одна живописная лестница, башенка… Впрочем, можно воспользоваться и "Альбатробусом", как мы называли эти машинки между собой :)
Количество проживающих было заметно лишь на завтраках, обедах и ужинах. В распоряжении гостей пять ресторанов, между основными приемами пищи можно посетить уютные кофейни, пекарни, бары, станции с пиццей, пастой, мороженым, напитками и прочее и прочее. Еда скорее берёт количеством и разнообразием, чем выдающимся качеством. Она просто вкусная, каждый точно найдет что-то для себя, не представляю, как там можно остаться голодным. Я особенно оценила ресторан Citadel: полюбившийся каменный дизайн, мягкий свет, приятная атмосфера, удобные кресла, заботливое обслуживание и, на мой взгляд, самый широкий выбор десертов, по которым я буду особенно скучать :) Зато какой вид с балкона Culina и какое там разнообразие! Особенно впечатлили индивидуальная нарезка сыров на завтрак, манго, выпечка, марокканский уголок, целая станция с одними только джемами и мёдом… Понравились кальмары и кусочки рыбы в панировке, небольшие стейки из говядины. Так вот, кроме основных приёмов пищи, нет ощущения толпы, всегда находилось комфортное место для любого времяпровождения.
Пляж и море: по всей длиннейшей береговой линии тянутся обособленные мелкие бухточки. На одной из них оборудован удобный песчаный вход, по бокам которого можно наблюдать рыбок и крабов, после этого входа есть зона с глубокой водой и ещё более разнообразными обитателями. Коралловые тапочки и маска для снорклинга в Citadel — мастхэв. Пляжи чистые, на всех лежаках обязательно матрасы, также есть удобные стулья с пуфами для ног, кровати с подушками, навесы от солнца практически везде. Есть заборчики, закрывающие лежаки от ветра, столики для вещей и напитков. Достаточное количество душей, чтобы смыть песок, туалетов, они очень чистые, постоянно моются, в них приятно заходить (но будьте осторожны, если скользко после уборки! об этом предупреждают жёлтые таблички! ), всегда есть все необходимые принадлежности.
Живой риф потрясающей красоты с рыбками, скатами, крабами в районе лагуны возле марины с яхтами. Там же расположен дайвинг центр Egypt International, мы брали обучение по нормальной рыночной цене. Инструкторы внимательные, всё подробно рассказывают, не торопят новичков: "don't worry, take your time". Это ценно.
Если заняться поиском недостатков, то можно отметить следующие моменты для улучшения сервиса:
1. Главное замечание касается номеров: у нас был потрясающий большой номер с балконом и гардеробной, всё в том же каменном оформлении с атмосферным освещением, удобной кроватью. Хотелось бы и в следующий раз жить именно в нём, однако всё же заметно, что эти номера уставшие, особенно это касается санузла. Всё функционирует, однако бросаются в глаза видавшие виды двери, много сколов на плитке и поверхностях, старый душ, раковина, фурнитура. Я бы была рада увидеть свой любимый номер обновленным и свежим.
Также высокая слышимость между номерами (особенно между санузлами! ) и между номером и улицей. Меня будили голоса с улицы и хлопки дверей соседних номеров.
2. Интернет: покрытие Wi-Fi широкое (я переписывалась прямо стоя в море), но недостаточно стабильное, периодически связь пропадает.
3. В проживание включено одно посещение ресторана a la carte Rocks Lounge по предварительной записи. В следующий раз думаю, что пропущу его. При входе нас очень долго искали в списке гостей, обслуживание было очень медленным, белое вино мне понравилось меньше, чем в "обычных" ресторанах отеля (хотя есть мнение, что вино одно и то же, но мне так не показалось). Бумажных салфеток на столе нет, что особенно удручает после закусок, рыбы и креветок. Приходится просить принести (помним про скорость обслуживания), либо ходить брать самостоятельно. Напитки доливают так же небыстро, никто не поинтересовался, всё ли понравилось. В целом на обычных ужинах ощущалось больше заботы от официантов, а еда была более разнообразной и не менее вкусной.
4. Несколько раз играли в настольный теннис: хорошо, что есть такая возможность, но от отеля такого уровня ожидаешь стола хотя бы типа Kettler, а так пришлось долго привыкать к отскоку мяча. Можно добавить ещё стол, вечером есть спрос!
В целом повторю, что мы остались очень довольны отпуском и надолго его запомним, не хотелось покидать Цитадель.
Особая благодарность персоналу:
Сервис оставил отличное впечатление, сотрудники всегда улыбнутся, обязательно постараются помочь. Работники ресепшн очень профессиональны. Спасибо сотруднице guest relations Юлии за информацию и приветливое общение; официанту Mustafa Eid за его заботу, внимательность и позитив.
ОТДЕЛЬНОЕ И ОГРОМНОЕ СПАСИБО двум конкретным сотрудникам администрации сети Pickalbatros: Ahmed Eleryan (Asst. Front Office Manager, работает в отеле Pickalbatros White Beach) и мистеру Mina из отеля Citadel. Их отношение к гостям, желание помочь и искреннее участие заслуживают высшей оценки. Эти люди буквально спасли наш отпуск после неприятной и неприемлемой ситуации с туроператором. Настоятельно просим руководство обратить внимание и поощрить их работу, такие сотрудники — лицо бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, мы очень впечатлены отелем Citadel и людьми, которые в нем трудятся каждый день для нашего незабываемого отдыха. Честно говоря, думала, что многие отели all inclusive в Египте примерно похожи друг на друга: был в одном — двух, значит, третий уже не удивит. Однако отелю Citadel это удалось, здесь своя уникальная концепция, своя архитектура, своё настроение. Это отель с характером, и этот характер запал нам в душу.
Многоярусная архитектура, дизайн интерьеров из ракушечника, улочки, мостики, галереи, набережные, лагуны: здесь вспоминаешь о Монако, Греции, Испании, но и Египетский колорит не теряется. Отель действительно очень красивый, причем в каждом уголке он красив по-своему. Да, территория огромная, ходить и взбираться надо много, это целый город, и необходимо рассчитывать силы и время. Однако для нас каждый день дарил неизведанные маршруты и открывал что-то новое: уютный закоулок, ещё одна живописная лестница, башенка… Впрочем, можно воспользоваться и "Альбатробусом", как мы называли эти машинки между собой :)
Количество проживающих было заметно лишь на завтраках, обедах и ужинах. В распоряжении гостей пять ресторанов, между основными приемами пищи можно посетить уютные кофейни, пекарни, бары, станции с пиццей, пастой, мороженым, напитками и прочее и прочее. Еда скорее берёт количеством и разнообразием, чем выдающимся качеством. Она просто вкусная, каждый точно найдет что-то для себя, не представляю, как там можно остаться голодным. Я особенно оценила ресторан Citadel: полюбившийся каменный дизайн, мягкий свет, приятная атмосфера, удобные кресла, заботливое обслуживание и, на мой взгляд, самый широкий выбор десертов, по которым я буду особенно скучать :) Зато какой вид с балкона Culina и какое там разнообразие! Особенно впечатлили индивидуальная нарезка сыров на завтрак, манго, выпечка, марокканский уголок, целая станция с одними только джемами и мёдом… Понравились кальмары и кусочки рыбы в панировке, небольшие стейки из говядины. Так вот, кроме основных приёмов пищи, нет ощущения толпы, всегда находилось комфортное место для любого времяпровождения.
Пляж и море: по всей длиннейшей береговой линии тянутся обособленные мелкие бухточки. На одной из них оборудован удобный песчаный вход, по бокам которого можно наблюдать рыбок и крабов, после этого входа есть зона с глубокой водой и ещё более разнообразными обитателями. Коралловые тапочки и маска для снорклинга в Citadel — мастхэв. Пляжи чистые, на всех лежаках обязательно матрасы, также есть удобные стулья с пуфами для ног, кровати с подушками, навесы от солнца практически везде. Есть заборчики, закрывающие лежаки от ветра, столики для вещей и напитков. Достаточное количество душей, чтобы смыть песок, туалетов, они очень чистые, постоянно моются, в них приятно заходить (но будьте осторожны, если скользко после уборки! об этом предупреждают жёлтые таблички! ), всегда есть все необходимые принадлежности.
Живой риф потрясающей красоты с рыбками, скатами, крабами в районе лагуны возле марины с яхтами. Там же расположен дайвинг центр Egypt International, мы брали обучение по нормальной рыночной цене. Инструкторы внимательные, всё подробно рассказывают, не торопят новичков: "don't worry, take your time". Это ценно.
Если заняться поиском недостатков, то можно отметить следующие моменты для улучшения сервиса:
1. Главное замечание касается номеров: у нас был потрясающий большой номер с балконом и гардеробной, всё в том же каменном оформлении с атмосферным освещением, удобной кроватью. Хотелось бы и в следующий раз жить именно в нём, однако всё же заметно, что эти номера уставшие, особенно это касается санузла. Всё функционирует, однако бросаются в глаза видавшие виды двери, много сколов на плитке и поверхностях, старый душ, раковина, фурнитура. Я бы была рада увидеть свой любимый номер обновленным и свежим.
Также высокая слышимость между номерами (особенно между санузлами! ) и между номером и улицей. Меня будили голоса с улицы и хлопки дверей соседних номеров.
2. Интернет: покрытие Wi-Fi широкое (я переписывалась прямо стоя в море), но недостаточно стабильное, периодически связь пропадает.
3. В проживание включено одно посещение ресторана a la carte Rocks Lounge по предварительной записи. В следующий раз думаю, что пропущу его. При входе нас очень долго искали в списке гостей, обслуживание было очень медленным, белое вино мне понравилось меньше, чем в "обычных" ресторанах отеля (хотя есть мнение, что вино одно и то же, но мне так не показалось). Бумажных салфеток на столе нет, что особенно удручает после закусок, рыбы и креветок. Приходится просить принести (помним про скорость обслуживания), либо ходить брать самостоятельно. Напитки доливают так же небыстро, никто не поинтересовался, всё ли понравилось. В целом на обычных ужинах ощущалось больше заботы от официантов, а еда была более разнообразной и не менее вкусной.
4. Несколько раз играли в настольный теннис: хорошо, что есть такая возможность, но от отеля такого уровня ожидаешь стола хотя бы типа Kettler, а так пришлось долго привыкать к отскоку мяча. Можно добавить ещё стол, вечером есть спрос!
В целом повторю, что мы остались очень довольны отпуском и надолго его запомним, не хотелось покидать Цитадель.
Особая благодарность персоналу:
Сервис оставил отличное впечатление, сотрудники всегда улыбнутся, обязательно постараются помочь. Работники ресепшн очень профессиональны. Спасибо сотруднице guest relations Юлии за информацию и приветливое общение; официанту Mustafa Eid за его заботу, внимательность и позитив.
ОТДЕЛЬНОЕ И ОГРОМНОЕ СПАСИБО двум конкретным сотрудникам администрации сети Pickalbatros: Ahmed Eleryan (Asst. Front Office Manager, работает в отеле Pickalbatros White Beach) и мистеру Mina из отеля Citadel. Их отношение к гостям, желание помочь и искреннее участие заслуживают высшей оценки. Эти люди буквально спасли наш отпуск после неприятной и неприемлемой ситуации с туроператором. Настоятельно просим руководство обратить внимание и поощрить их работу, такие сотрудники — лицо бренда.