Худший менеджмент и обслуживание клиентов за всю историю! У меня был инцидент, когда ни с того ни с сего боковое зеркало в ванной внезапно рухнуло прямо на мой телефон, что привело к полному повреждению экрана (я даже не был в ванной, оно полностью упало само по себе) Мой телефон Samsung S20 ultra, ремонт которого стоил ДОРОГО (7000 л. Е. ), не говоря уже о том, что я провел остаток своей поездки без телефона. Это был разрушительный опыт, и я попросил сообщить об инциденте, так как они несли ответственность за обеспечение сохранности этих вещей, и это явно было нарушением правил безопасности и халатностью персонала. Но вместо того, чтобы извиниться или предложить какую-либо компенсацию, у них хватило наглости обвинить меня в том, что я разбил зеркало, и попросил 650 фунтов стерлингов взамен! вместо того, чтобы пытаться загладить вину клиента и признать свою вину, они решили справиться с этим таким образом (примечание: зеркало не разбилось, как они написали в своем отчете, что явно является неисправностью в способе его установки и никоим образом не является неправильным использованием гостем) После обсуждения они сказали мне отказаться от моей жалобы, и они не будут брать с меня деньги! И даже попросил меня записать это.
Я никогда больше не пойду туда, так как именно так они обращаются со своими гостями.
Кроме того, после того, как они настояли на том, что у них нет проблем с их обслуживанием, все мои друзья вернулись в свои комнаты и обнаружили много проблем и предметов, не прикрепленных к стенам в своих комнатах, более того, в одной из комнат были грязные занавески, а полотенца появились после того, как их поменяли с помадой на нем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был инцидент, когда ни с того ни с сего боковое зеркало в ванной внезапно рухнуло прямо на мой телефон, что привело к полному повреждению экрана (я даже не был в ванной, оно полностью упало само по себе)
Мой телефон Samsung S20 ultra, ремонт которого стоил ДОРОГО (7000 л. Е. ), не говоря уже о том, что я провел остаток своей поездки без телефона. Это был разрушительный опыт, и я попросил сообщить об инциденте, так как они несли ответственность за обеспечение сохранности этих вещей, и это явно было нарушением правил безопасности и халатностью персонала.
Но вместо того, чтобы извиниться или предложить какую-либо компенсацию, у них хватило наглости обвинить меня в том, что я разбил зеркало, и попросил 650 фунтов стерлингов взамен! вместо того, чтобы пытаться загладить вину клиента и признать свою вину, они решили справиться с этим таким образом (примечание: зеркало не разбилось, как они написали в своем отчете, что явно является неисправностью в способе его установки и никоим образом не является неправильным использованием гостем)
После обсуждения они сказали мне отказаться от моей жалобы, и они не будут брать с меня деньги! И даже попросил меня записать это.
Я никогда больше не пойду туда, так как именно так они обращаются со своими гостями.
Кроме того, после того, как они настояли на том, что у них нет проблем с их обслуживанием, все мои друзья вернулись в свои комнаты и обнаружили много проблем и предметов, не прикрепленных к стенам в своих комнатах, более того, в одной из комнат были грязные занавески, а полотенца появились после того, как их поменяли с помадой на нем.