В целом отель нам очень понравился. Территория красивая, ухоженная и очень удобная, всё продумано для комфортного отдыха. Еда в ресторане была просто замечательной — вкусная, разнообразная, каждый день можно было найти что-то новое. Анимация немного слабовата, но для нас это не стало большой проблемой. Заход в море не коралловый, но это скорее особенность отеля, а не недостаток.
К сожалению, есть один огромный минус, который сильно испортил первое впечатление, — работа сотрудников на ресепшене.
Мы приехали в отель в 6 утра с маленьким ребёнком. Нам предложили раннее заселение за дополнительную плату. Сначала я заплатила 20 долларов, но после этого нас никто не заселял. Затем сотрудники начали постоянно менять условия: спрашивали, какой этаж мы хотим, потом требовали ещё деньги за первый этаж, потом называли другие суммы. В какой-то момент речь уже шла о 110 евро, затем мы договорились на 70 долларов, и я доплатила ещё 50 долларов.
После этого нас долго водили по отелю с чемоданами и маленьким ребёнком, несколько раз приводя не на тот этаж. Складывалось впечатление, что сотрудники либо не знают, что делают, либо намеренно затягивают процесс. Только после моего возмущения вопрос наконец-то был решён.
Это был единственный серьёзный минус нашего отдыха. Такие сотрудники очень портят лицо отеля и впечатление о нём. Очень надеемся, что администрация обратит внимание на работу ресепшена и примет меры, потому что сам отель действительно хороший и заслуживает гораздо лучшего первого впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, есть один огромный минус, который сильно испортил первое впечатление, — работа сотрудников на ресепшене.
Мы приехали в отель в 6 утра с маленьким ребёнком. Нам предложили раннее заселение за дополнительную плату. Сначала я заплатила 20 долларов, но после этого нас никто не заселял. Затем сотрудники начали постоянно менять условия: спрашивали, какой этаж мы хотим, потом требовали ещё деньги за первый этаж, потом называли другие суммы. В какой-то момент речь уже шла о 110 евро, затем мы договорились на 70 долларов, и я доплатила ещё 50 долларов.
После этого нас долго водили по отелю с чемоданами и маленьким ребёнком, несколько раз приводя не на тот этаж. Складывалось впечатление, что сотрудники либо не знают, что делают, либо намеренно затягивают процесс. Только после моего возмущения вопрос наконец-то был решён.
Это был единственный серьёзный минус нашего отдыха. Такие сотрудники очень портят лицо отеля и впечатление о нём. Очень надеемся, что администрация обратит внимание на работу ресепшена и примет меры, потому что сам отель действительно хороший и заслуживает гораздо лучшего первого впечатления.