Отзыв об отеле Sunrise Alma Bay Resort 4*

В целом отель неплохой, но не вернулись бы сюда по многим причинам. Мелкое море, в отлив–вообще лужа, по пирсу не находишься, особенно с детьми-очень длинный. При заезде в номере было грязно, некоторые полотенца с дырками, в пятнах как от ржавой воды, один раз вообще принесли такое, как будто им вытерлись после туалета вместо бумаги. Постельное белье за 2 недели не поменяли ни разу, один раз только после просьбы поменяли простыни, пополнение газированными напитками на 2 неделе пребывания сделали только после обращения к гест релейшен, и то через два дня после обращения. Плюсы номера-просторный, три отдельные большие кровати и еще раскладной диванчик, хороший напор воды и всегда была горячая, можно попросить напольную сушилку для белья. Вай-фай есть, но не справляется, особенно когда все в отеле просыпаются или не купаются, то ничего не грузит и постоянно слетает. Вообще сложилось впечатление, что мало персонала на такое количество гостей, спасатели бегают по пляжу расставляют лежаки, вместо того, чтоб следить за безопасностью на воде, один официант бегает между ресторанами а-ля карт, из-за этого очень долгое обслуживание, два раза десерта так и не увидели. На пляже не хватает лежаков и полотенец (один раз мы их так и не дождались, говорили подойдите через 2 минуты, потом через 5, потом через 10), некоторые полотенца выстираны до состояния половой тряпки (ворса не осталось совсем, а когда-то было махровое). Повар на станции пасты ужасно медленный, собирал такие очереди, что есть уже не хотелось, а еще пытался со всеми заигрывать, а повар на станции блинов очень жадный, и всегда с недовольным лицом, бросал 5 блинчиков на тарелку (а они крошечные-не более 5 сантиметров в диаметре) (а нас пять человек), и был крайне недоволен, что просили положить еще. Еда в целом нормальная, на обед и ужин всегда есть гриль-это плюс, но соки разбавлены, газировку наливают бармены и чаще всего по пол стакана. В номере потек кондиционер, два дня мы с ним бегали просили, чтоб сделали, в итоге конечно сделали-но почему я должна на отдыхе за кем-то бегать по несколько раз и выпрашивать!? Но самый главный промах—мужа не поздравили с днем рождения! Я турагент и при бронировании тура указала, что у гостя день рождения, писала письмо на прямую почту отеля-никто так и не ответил, писала на почту отеля через Топхотелс и вопрос отелю через Топхотелс-также не было ответа! При приезде в отель сразу сказала о дне рождения, сказала об этом гест релейшен, напомнила в день рождения, НО НИЧЕГО! Мужа так и не поздравили! через два дня встретили гест релейшен Татьяну, она была удивлена, когда сказали ей, что поздравления так и не было, в номер принесли извинительную тарелку с фруктами (которые можно взять в ресторане на шведском столе), потом принесли торт и кружку (хотя изначально сказали, что у них не дарят гостям кружки (мы были в другом отеле-там 4 года подряд дарили именно кружки, тоже отель 4 звезды), номер так и не украсили, но оно уже спустя два дня и не нужно! Работу гест релейшен Татьяны хочу отметить, она старается, к ней претензий нет. Большой плюс отелю, что мы приехали в 8 утра, нам сразу одели браслеты и отправили на завтрак, а в 9 уже дали номер. При выезде браслеты не срезали. От отеля под брендом Sunrise мы ожидали большего.