Отзыв об отеле Rewaya Majestic Resort 4*

Отдыхали семьей из 4 человек — двое взрослых и двое детей (3 и 6 лет) — в конце ноября. Номер нам достался с видом на море, так как этот момент я заранее учла и обсудила на рецепции 😉 Мы заселились поздно ночью, около двух часов. В это время все уже было закрыто, но персонал организовал для нас целый стол с едой, чтобы мы могли поужинать. Это был очень приятный и заботливый жест, за который искренне благодарю отель. Отель заявлен как 5-звездочный, поэтому я начну с моментов, которые меня немного удивили. При заселении в номере не было ни тапочек, ни халатов. Позже я узнала, что их приносят по запросу, но для отеля такого уровня это оказалось странным — те, кто отдыхал в «пятерках», меня поймут. Гель и шампунь закончились уже на второй день и не пополнились, пока мы сами не обратились с просьбой. Самым неприятным моментом стала уборка номера. Было ощущение, что персонал, отвечающий за уборку, работает без должного контроля. В первый день нам даже не застелили детские кровати. После обращения все, конечно, исправили, но было неприятно акцентировать внимание на таких очевидных вещах — хочется просто прийти в чистый, аккуратный номер. На второй день не был пополнен мини-бар, что для нас было важно, так как дети любят соки. Хочу отдельно обратиться к руководству отеля. Сотрудники, которые убирают номера, так же важны, как и рецепция, рестораны и менеджмент, ведь именно они ежедневно формируют впечатление гостей об уровне сервиса. Один или два человека, которые выполняют свою работу некачественно, могут заметно снизить рейтинг всего отеля и перечеркнуть усилия тех, кто действительно работает с душой. Очень хочется, чтобы в этот момент уделялось больше внимания и контроля, потому что в остальном отель действительно достоин своих 5 звёзд. Именно поэтому, несмотря на этот нюанс, я не снижаю оценку отеля. Мы познакомились с Hossam — главным менеджером отеля. Очень приятный, внимательный человек, видно, что он искренне переживает за гостей и старается сделать отдых максимально комфортным. Также хочется отдельно отметить Дарью, которая помогала нам с бронированием ресторанов a la carte. Это было просто великолепно — каждый день новый ресторан, новые впечатления и очень вкусная еда. Особенно понравились китайская и мексиканская кухни. Дарья всегда была на связи и готова помочь — огромный плюс для отеля. Отдельная благодарность Hany менеджеру за внимание и заботу. Территория отеля большая и ухоженная, еда вкусная и разнообразная. Напитки оригинальные: соки, Coca-Cola, Fanta, Mirinda — это большой плюс. Алкоголь тоже достойный. Каждый вечер в холле выставляли красивые напитки, для детей были чупа-чупсы — детям действительно было весело. Очень удобная система с пляжными полотенцами: сдаешь карту — получаешь чистое полотенце, вечером возвращаешь полотенце и забираешь карту. И так каждый день. Чтобы зайти в море, нужно немного пройтись, но мы были с детьми, и для нас это не стало проблемой — купались и у берега. В ресторанах и на пляже всегда хватало мест и шезлонгов, независимо от времени. Никогда не было ощущения переполненности. От всего сердца благодарю персонал за наш отдых и за теплое отношение к гостям. Отдельная благодарность Хоссам, Дарье и Хане — благодаря вам наш отдых стал в разы приятнее. Я рекомендую этот отель и, если вернусь, обязательно буду рассматривать Rewaya Majestic Resort снова.