Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом о нашем пребывании в отеле Regina Resort (Хургада) и обратить внимание руководства / туроператора на существенные недостатки в обслуживании и состоянии номерного фонда. Поехали туда во второй раз, но стало намного хуже…
Из положительных моментов могу отметить разве что красивую и действительно ухоженную территорию отеля. К сожалению, на этом плюсы нашего отдыха закончились.
Основная претензия касается состояния номеров и работы технических служб:
Постоянные поломки и смены номеров: За первые 4 дня отдыха нам пришлось менять номер несколько раз из-за неисправностей. Неоднократно выходил из строя кондиционер, а последней каплей стала протечка воды с потолка сначала в гостинной а потом, после очередного ремонта в зоне душа.
Состояние номерного фонда: Мебель и оснащение комнат очень устаревшие, местами сломанные. Это совершенно не соответствует заявленному уровню отеля 4*.
Качество сервиса: Уровень организации и решения возникающих проблем со стороны персонала оставляет желать лучшего. Вместо того чтобы сразу предоставить исправный и комфортный номер, нам пришлось потратить половину отпуска на решении бытовых и технических вопросов.
Впечатление от отдыха было испорчено. Настоятельно рекомендуем руководству отеля провести реновацию номеров и наладить работу сервисной службы, а потенциальным гостям — учитывать эти нюансы при выборе места для отдыха.
Если нужно что-то добавить (например, даты поездки, номер комнаты или конкретные детали), скажите — я сразу отредактирую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться отзывом о нашем пребывании в отеле Regina Resort (Хургада) и обратить внимание руководства / туроператора на существенные недостатки в обслуживании и состоянии номерного фонда. Поехали туда во второй раз, но стало намного хуже…
Из положительных моментов могу отметить разве что красивую и действительно ухоженную территорию отеля. К сожалению, на этом плюсы нашего отдыха закончились.
Основная претензия касается состояния номеров и работы технических служб:
Постоянные поломки и смены номеров: За первые 4 дня отдыха нам пришлось менять номер несколько раз из-за неисправностей. Неоднократно выходил из строя кондиционер, а последней каплей стала протечка воды с потолка сначала в гостинной а потом, после очередного ремонта в зоне душа.
Состояние номерного фонда: Мебель и оснащение комнат очень устаревшие, местами сломанные. Это совершенно не соответствует заявленному уровню отеля 4*.
Качество сервиса: Уровень организации и решения возникающих проблем со стороны персонала оставляет желать лучшего. Вместо того чтобы сразу предоставить исправный и комфортный номер, нам пришлось потратить половину отпуска на решении бытовых и технических вопросов.
Впечатление от отдыха было испорчено. Настоятельно рекомендуем руководству отеля провести реновацию номеров и наладить работу сервисной службы, а потенциальным гостям — учитывать эти нюансы при выборе места для отдыха.
Если нужно что-то добавить (например, даты поездки, номер комнаты или конкретные детали), скажите — я сразу отредактирую!