В целом Fort Arabesque оставил хорошее впечатление. Главный плюс отеля — огромная, очень красивая и прекрасно ухоженная зелёная территория. Она действительно впечатляет и во многом компенсирует недостатки самого отеля. Сам отель уже не новый: при входе на рецепцию и в коридорах заметно, что всё довольно простое и устаревшее, поэтому первое впечатление не самое приятное.
Очень понравилось питание. Выбор большой и разнообразный: обычно есть несколько видов мяса и рыбы, овощи, гарниры, блюда разных кухонь, в том числе арабской. Поэтому найти что-то по вкусу не составляет проблемы. Очень понравились коктейли — качественные и хорошо приготовленные.
Номер у нас был на первом этаже с террасой, в целом комфортный. Уборка могла бы быть лучше: например, песок на полу после уборки оставался до тех пор, пока я конкретно не попросила его убрать.
Отдельное большое спасибо команде детского клуба (Виктории и Джолине особо). Дочка просто влюбилась в них и в итоге предпочитала детский клуб морю. Мини-диско и шоу были обязательной программой для нас. Аниматоры внимательные, общаются с гостями, приглашают на различные мероприятия, но при этом ненавязчивые.
Из минусов — навигация и информация для гостей. Отель очень большой и разделён на разные зоны: Beach Resort, West Bay, Villas, зоны для взрослых и для семей с детьми. Во время нашего проживания нам никто не сказал, что существует приложение отеля, поэтому мы не знали о такой возможности. Нормальной понятной карты отеля у нас тоже не было. В списках встречались названия пляжей, ресторанов и разных зон, но без карты совершенно непонятно, где они находятся и чем именно ты можешь пользоваться. Вполне возможно, что мы просто не воспользовались какими-то возможностями отеля, потому что не знали, что они доступны.
Не очень хорошо организована и работа рецепции. Я спросила время работы мини-клуба, но сотрудник, говорящий по-русски, отправил меня узнавать это непосредственно в мини-клубе. Когда я туда пришла, он уже был закрыт, и мы потеряли день. На мой взгляд, такую базовую информацию рецепция должна знать и предоставлять гостю сразу. Кроме того, на рецепции нельзя забронировать ресторан à la carte — для этого нужно лично идти в сам ресторан, что очень неудобно.
Ещё одна проблема — лежаки у бассейна. Их и так немного, но практически весь день многие были заняты полотенцами, хотя людей на них не было: гости находились на пляже и возвращались только к вечеру. В результате тем, кто действительно приходил к бассейну, приходилось оставлять вещи на полу. Поскольку я была с ребёнком, мне самой приходилось лежать на полотенце на полу. На мой взгляд, нужно запретить длительное резервирование лежаков и увеличить их количество.
Пляж хороший, но вход в море обозначен недостаточно понятно. В первый день мы с дочкой зашли не там и сразу попали на камни и кораллы. Место обозначено буйками, но неочевидно, что именно они обозначают безопасный вход для купания. Дочка испугалась и потом не хотела заходить в море. Позже я нашла другой удобный вход без кораллов, и тогда проблем уже не было.
И ещё один существенный минус — вечерняя музыка. DJ практически не ориентируется на гостей и их реакцию. Может весь вечер ставить один и тот же стиль, хотя люди не танцуют. В основном звучали латина и и немецкие очень устаревшие шлягеры, а популярные международные хиты практически не ставились. Были неоднократные просьбы гостей поставить другие конкретные песни, но они не учитывались. Хотелось бы больше разнообразия и более внимательного отношения к тому, какая музыка действительно нравится гостям.
В целом у Fort Arabesque есть очень сильные стороны — великолепная территория, хорошее и разнообразное питание, хороший пляж и особенно замечательная команда анимации. Но навигацию, информирование гостей, работу рецепции, ситуацию с лежаками и вечернюю музыкальную программу определённо стоит улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень понравилось питание. Выбор большой и разнообразный: обычно есть несколько видов мяса и рыбы, овощи, гарниры, блюда разных кухонь, в том числе арабской. Поэтому найти что-то по вкусу не составляет проблемы. Очень понравились коктейли — качественные и хорошо приготовленные.
Номер у нас был на первом этаже с террасой, в целом комфортный. Уборка могла бы быть лучше: например, песок на полу после уборки оставался до тех пор, пока я конкретно не попросила его убрать.
Отдельное большое спасибо команде детского клуба (Виктории и Джолине особо). Дочка просто влюбилась в них и в итоге предпочитала детский клуб морю. Мини-диско и шоу были обязательной программой для нас. Аниматоры внимательные, общаются с гостями, приглашают на различные мероприятия, но при этом ненавязчивые.
Из минусов — навигация и информация для гостей. Отель очень большой и разделён на разные зоны: Beach Resort, West Bay, Villas, зоны для взрослых и для семей с детьми. Во время нашего проживания нам никто не сказал, что существует приложение отеля, поэтому мы не знали о такой возможности. Нормальной понятной карты отеля у нас тоже не было. В списках встречались названия пляжей, ресторанов и разных зон, но без карты совершенно непонятно, где они находятся и чем именно ты можешь пользоваться. Вполне возможно, что мы просто не воспользовались какими-то возможностями отеля, потому что не знали, что они доступны.
Не очень хорошо организована и работа рецепции. Я спросила время работы мини-клуба, но сотрудник, говорящий по-русски, отправил меня узнавать это непосредственно в мини-клубе. Когда я туда пришла, он уже был закрыт, и мы потеряли день. На мой взгляд, такую базовую информацию рецепция должна знать и предоставлять гостю сразу. Кроме того, на рецепции нельзя забронировать ресторан à la carte — для этого нужно лично идти в сам ресторан, что очень неудобно.
Ещё одна проблема — лежаки у бассейна. Их и так немного, но практически весь день многие были заняты полотенцами, хотя людей на них не было: гости находились на пляже и возвращались только к вечеру. В результате тем, кто действительно приходил к бассейну, приходилось оставлять вещи на полу. Поскольку я была с ребёнком, мне самой приходилось лежать на полотенце на полу. На мой взгляд, нужно запретить длительное резервирование лежаков и увеличить их количество.
Пляж хороший, но вход в море обозначен недостаточно понятно. В первый день мы с дочкой зашли не там и сразу попали на камни и кораллы. Место обозначено буйками, но неочевидно, что именно они обозначают безопасный вход для купания. Дочка испугалась и потом не хотела заходить в море. Позже я нашла другой удобный вход без кораллов, и тогда проблем уже не было.
И ещё один существенный минус — вечерняя музыка. DJ практически не ориентируется на гостей и их реакцию. Может весь вечер ставить один и тот же стиль, хотя люди не танцуют. В основном звучали латина и и немецкие очень устаревшие шлягеры, а популярные международные хиты практически не ставились. Были неоднократные просьбы гостей поставить другие конкретные песни, но они не учитывались. Хотелось бы больше разнообразия и более внимательного отношения к тому, какая музыка действительно нравится гостям.
В целом у Fort Arabesque есть очень сильные стороны — великолепная территория, хорошее и разнообразное питание, хороший пляж и особенно замечательная команда анимации. Но навигацию, информирование гостей, работу рецепции, ситуацию с лежаками и вечернюю музыкальную программу определённо стоит улучшить.