Отзыв об отеле Albatros Makadi Resort - 24 HRS All Inclusive 4*

Отдыхаем сейчас в отеле сети Pickalbatros в районе Макади Бей и, к сожалению, впечатления оказались гораздо хуже, чем ожидалось от отеля такой известной сети. Началось всё с заселения. Нас заселили достаточно быстро, однако номер оказался рассчитан на троих человек, хотя мы приехали вдвоём. В комнате стояли три кровати, а «двуспальная» кровать представляла собой просто две сдвинутые односпальные. На ресепшене сказали, что номер даже лучше и предложили поменять его через два дня. Причём предложили это только после того, как мы сами начали спрашивать о возможности смены номера. Когда ты уже разобрал вещи и обжился, предложение переезда через несколько дней выглядит довольно странным решением проблемы. Самая неприятная часть отдыха — отношение персонала и практически полное игнорирование русскоговорящих гостей. Общение происходит почти исключительно на английском, французском и немецком языках, иногда на арабском. Русский язык за всё время пребывания звучал крайне редко. При этом русскоязычных гостей в отеле очень много. Это хорошо видно на вечерних мероприятиях. Например, на караоке-вечере, когда звучали русские песни, из зала подпевало большое количество людей. То есть аудитория очевидно есть, но анимационная команда делает вид, что её не существует. За несколько дней ни один аниматор ни разу не подошёл к нам и не попытался пообщаться. Все приглашения на активности происходят только на иностранных языках. Показательной была ситуация во время игры бинго: аниматоры активно предлагали участие европейским туристам, объясняли правила и общались с ними, а мимо русскоговорящих гостей просто проходили. Теперь о ресторанах. В отеле есть ресторан Steakhouse Restaurant, куда можно попасть только по записи. По правилам записываться нужно за два дня. Мы записались сразу после приезда, но попасть смогли только на четвёртый день. После такого ожидания рассчитываешь на что-то особенное, но меню оказалось очень скромным — по сути два варианта стейков и несколько простых гарниров. В основных ресторанах тоже есть вопросы к организации. Довольно часто блюда заканчиваются, и людям приходится ждать, пока их снова вынесут. Иногда это касается даже простых позиций. Также создаётся ощущение странного распределения порций — персонал иногда кладёт еду буквально по одному кусочку. Отдельная проблема — напитки. Официанты приносят их крайне неохотно и очень долго, поэтому за обычным соком или колой проще сходить и налить самому. С десертами похожая ситуация: в начале ужина появляются интересные варианты, но если вернуться за ними позже, их уже нет и до конца вечера они не появляются. При этом, если говорить объективно, еда в целом неплохая. На завтраках можно встретить красную рыбу, есть свежевыжатые соки, шоколад и паста Nutella. Если пройтись по всем ресторанам, которые работают вечером (их около пяти), можно собрать вполне достойный ужин: есть белая и красная рыба, иногда креветки, блюда на гриле, баранина, индейка. Территория отеля большая и ухоженная, всё достаточно чисто и регулярно убирается, приятно гулять. Есть и особенность планировки: часть корпусов находится перед ресепшеном со стороны въезда рядом с аквапарком, и оттуда довольно далеко идти до моря и основной инфраструктуры. Корпуса за ресепшеном расположены ближе к морю и значительно удобнее. Что касается моря, заход возможен только с длинного пирса, но об этом предупреждают многие обзоры. Также есть вопросы к организации анимации: иногда оборудование начинают настраивать уже во время мероприятий, из-за чего программы задерживаются. Особенно странно всё это выглядит на фоне того, что ранее мы отдыхали в Pickalbatros Dana Beach Resort, где уровень сервиса был заметно выше, а персонал и аниматоры старались взаимодействовать со всеми гостями. В итоге остаётся противоречивое впечатление: у отеля красивая территория и неплохая кухня, но отношение персонала и организация некоторых процессов сильно портят общий отдых. UPD: с нами связалась администрация принесла извинения и пообещали устранить эти недостатки, пообещали поменять номер и лучше обучить персонал)