Отзыв об отеле JAZ Aquamarine 5*

Отдыхала в Jaz Aquamarine в апреле 2026 года с ребёнком 2 лет. В Египте была более 10 раз, поэтому есть с чем сравнить. Это полное несоответствие уровню 5*
Ветер и море.
Отель находится на открытой местности — постоянно сильный ветер (сносит всё, полотенца, коляски, личные вещи)
Даже в подогреваемом бассейне некомфортно: намочил голову — сразу обдувает холодным ветром.
На море практически никто не купается: очень мелко (сантиметров 30 глубина километра 2 так точно), очень холодно (из-за ветра) +сильный ветер поднимает песок, который бьёт по телу как будто мелкой стеклянной крошкой.
Я попросила установить вокруг лежака защиту от ветра чтобы ребенок мог поиграть в песке, в итоге минут через 5 — ее сдуло прям на него (Слава Богу на его пути стояло ведро с водой и его зажевало при этом не очень сильно задело ребенка) — это максимально небезопасно!
Комары.
Жили на первом этаже — каждую ночь комары, сильные укусы ( (после обеда ни балкон, ни дверь не открывала — откуда брались — не понятно!
Никакой обработки территории не заметила.
На ресепшен дали Раптор, но эти средства из отеля не помогали.
Сервис и отношение.
Самое слабое место.
Постоянно приходится добиваться элементарных вещей.
В ресторане: могут не принести приборы даже после нескольких просьб (до 3-х раз приходилось просить, ждали приборы больше 15-20 минут точно), грязную посуду почти не убирают (за 8 дней убрали у нас 2 раза, обычно мы кушали с кучей посуды на углу стола)
На баре и у бассейна:
Очередь игнорируется, обслуживают выборочно! Чаще — немецко говорящих мужчин.
Приходилось каждый раз отстаивать свою очередь! Почему на отдыхе я должна терпеть дискриминацию?
Официант просто игнорируя нас спрашивал и принимал заказы только у немецкоговорящих гостей, так же приходилось каждый раз акцентировать внимание ему на том что мы тоже отдыхаем (на соседнем лежаке, это просто смешно) и хотим сделать заказ.
Создаётся ощущение, что гостям не рады.
Еда.
Очень слабая для 5*: однообразно, мало выбора, за неделю почти ничего не меняется.
И странный момент — в ресторане (и в целом в отеле) нет бумажных салфеток вообще, только 1 тканевая на человека (с ребёнком это крайне неудобно)
Номер и комплектация.
Уборка хорошая, тут без вопросов.
Но для 5* очень слабое наполнение: только шампунь/гель в больших стационарных дозаторах и шапочка для душа.
И всё.
Нет даже ватных дисков и палочек, мыла, для отеля такого уровня это выглядит очень странно.
Мини-бар.
Платный (кроме воды, чая и кофе).
Газировка и снеки — около 2-3 евро.
Для 5* это тоже спорно.
Отношение к детям.
Почти нет внимания со стороны персонала (кроме аниматоров)
Я обожаю Египет за их отношение и любовь к деткам, игры и дурачества) это всегда создает какую-то доброжелательную атмосферу. В этом отеле этого нет.
Для Египта лично для нас это было непривычно.
Плюсы.
• хорошая детская анимация.
• качественные выступления приглашённых артистов.
• качественная уборка номера.
Итог.
Отель оставил неприятное впечатление.
Сильный ветер, слабый сервис и бытовые недочёты сильно портят отдых.
Не вернусь и не рекомендую, особенно если Вы рассчитываете на уровень 5