Отзыв об отеле Silver Beach Boutique Hotel 3*

Мы остановились в отеле Flamenco Beach & Resort – в целом, очень приятные впечатления. К сожалению, нас ждала очень неприятная встреча в соседнем отеле Silver Beach Boutique Hotel, где также находится Diving. De. Мы хотели зайти в море через понтон перед отелем. Накануне мой муж спросил у сотрудника, разрешено ли это, и тот любезно разрешил. На следующий день другой сотрудник снова подтвердил, что проблем не будет. Как только мы собирались войти в воду, к нам внезапно и очень грубо подошла австрийка, представившаяся владелицей отеля. Вместо того, чтобы вежливо представиться и спокойно объяснить правила, она тут же обратилась к нам с враждебностью. Когда мой муж вежливо попытался объяснить, что мы получили разрешение от двух сотрудников, она буквально сказала: «Я с вами не разговариваю». Это просто абсурд – даже не дать человеку возможности высказаться – это полное отсутствие порядочности. Для человека, работающего в сфере туризма, такое поведение неприемлемо. Это выглядит высокомерно и снисходительно, словно она ставит себя выше других – отношение, которое в конечном итоге только вредит. Нет никаких знаков, указывающих на то, что понтон является частной собственностью, и даже персонал явно не знаком с какими-либо правилами. Это говорит о плохой внутренней коммуникации. Но ещё больше разочаровывает полное отсутствие уважения. Если эта дама действительно владелица, мы рекомендуем ей ознакомиться с основами уважительного поведения в туристической индустрии или просто взглянуть на соседний Flamenco Beach & Resort, где гостей встречают дружелюбно и вежливо. Divers Universe (DiveVerse) в Flamenco – также пример того, как нужно работать профессионально и клиентоориентированно. Во время нашего 14-дневного пребывания Silver Beach Boutique Hotel был совершенно пуст. Надеюсь, руководство понимает, что такое поведение – не лучшая реклама. Очень обидно — надеемся, что с этим что-то сделают.
Совет будущим путешественникам:
Для уважительного и приятного отдыха мы рекомендуем Flamenco Beach & Resort.
А тем, кто хочет заняться сноркелингом или дайвингом, настоятельно рекомендуем DiveVerse — там к вам отнесутся как к человеку.