UPD: на следующий день с нами поговорил менеджер. После этого убирались хорошо, сменили постельное белье, приставили к нам менеджера на шведском столе :) повара выходили к нам здороваться. Также дали ваучер в ресторан. Еще принесли ортопедические подушки, которые мы просили.
Отель не 5 звезд, как указано на многих сайтах, а 4 (но ближе к 3). Русских очень мало, в основном европейцы. У нас было все включено, еду ты берешь сам, а напитки тебе приносит официант после заказа. С чем мы столкнулись во время проживания :
1. Сами официанты почти не подходят к нашему столу, приходится много раз звать или долго ждать, чтобы хоть кто то подошел и спросил, что мы хотим из напитков. Хотя к другим столам с европейцами официанты подходят сразу, как только они там вещи оставляют, даже без еды на столе….
2. На ужине в ресторане Аля карт забыли принести блюдо, которое мы заказали. Заказывали пиццу без лука, сделали с луком и это постоянная история во всех ресторанах на территории отеля.
3. Пришла взять полотенца на пляж, сотрудник забрал наши карточки от номера взамен на полотенца. Позже отправила молодого человека отдать полотенца, забыла сказать про карточки. Но и сотрудник просто взял полотенца и карточки не отдал, хотя это его работа помнить о том, что надо отдать карточки гостям. На следующий день хотели взять полотенца у бассейна на другом конце отеля, поняли, что карточек нет, спросили может ли сотрудник отеля с пляжа принести их, раз уж их нам не выдали, на что поступил ответ «сами сходите, карточки по воздуху не летают»
4. Уборка номера ужасная, пробовали оставлять чаевые и все равно ужасная) полы грязные, в унитазе грязная вода, которую забывают смыть. Зеркало в пятнах, полотенца лежат старые, стаканы не моют и не кладут на место после использования. На балконе пролили кофе, уже 2 дня никто так и не помыл там пол…
5. На пляже в баре сотрудники тоже игнорируют, когда хочешь сделать заказ.
6. На веранде у столов куча мух всегда, невозможно есть.
7. Номера в целом не новые, мебель с потретостями и например лежак на балконе сломан. В раковине желтое пятно непонятно от чего и так далее.
Видео и фото прикрепляю к отзыву. Может такой сервис и нормальный для Египта, но это отель за 400 000 рублей, а не 150 000 рублей и мы ожидали сервис лучше.
Из плюсов :
1. Хороший риф с множеством рыб.
2. Отдельные приятные сотрудники, но их мало.
3. Более менее разнообразная еда на шведском столе.
4. Ортопедические подушки.
5. Хороший шампунь и крем для тела.
6. Час с клубникой в шоколаде с 15 до 16
7. Тихо и нет анимации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель не 5 звезд, как указано на многих сайтах, а 4 (но ближе к 3). Русских очень мало, в основном европейцы. У нас было все включено, еду ты берешь сам, а напитки тебе приносит официант после заказа. С чем мы столкнулись во время проживания :
1. Сами официанты почти не подходят к нашему столу, приходится много раз звать или долго ждать, чтобы хоть кто то подошел и спросил, что мы хотим из напитков. Хотя к другим столам с европейцами официанты подходят сразу, как только они там вещи оставляют, даже без еды на столе….
2. На ужине в ресторане Аля карт забыли принести блюдо, которое мы заказали. Заказывали пиццу без лука, сделали с луком и это постоянная история во всех ресторанах на территории отеля.
3. Пришла взять полотенца на пляж, сотрудник забрал наши карточки от номера взамен на полотенца. Позже отправила молодого человека отдать полотенца, забыла сказать про карточки. Но и сотрудник просто взял полотенца и карточки не отдал, хотя это его работа помнить о том, что надо отдать карточки гостям. На следующий день хотели взять полотенца у бассейна на другом конце отеля, поняли, что карточек нет, спросили может ли сотрудник отеля с пляжа принести их, раз уж их нам не выдали, на что поступил ответ «сами сходите, карточки по воздуху не летают»
4. Уборка номера ужасная, пробовали оставлять чаевые и все равно ужасная) полы грязные, в унитазе грязная вода, которую забывают смыть. Зеркало в пятнах, полотенца лежат старые, стаканы не моют и не кладут на место после использования. На балконе пролили кофе, уже 2 дня никто так и не помыл там пол…
5. На пляже в баре сотрудники тоже игнорируют, когда хочешь сделать заказ.
6. На веранде у столов куча мух всегда, невозможно есть.
7. Номера в целом не новые, мебель с потретостями и например лежак на балконе сломан. В раковине желтое пятно непонятно от чего и так далее.
Видео и фото прикрепляю к отзыву. Может такой сервис и нормальный для Египта, но это отель за 400 000 рублей, а не 150 000 рублей и мы ожидали сервис лучше.
Из плюсов :
1. Хороший риф с множеством рыб.
2. Отдельные приятные сотрудники, но их мало.
3. Более менее разнообразная еда на шведском столе.
4. Ортопедические подушки.
5. Хороший шампунь и крем для тела.
6. Час с клубникой в шоколаде с 15 до 16
7. Тихо и нет анимации.