Отзыв об отеле Al Moudira Hotel 5*

Отель красивый, но обслуживание оставляет желать лучшего. Я слышал о нём много хорошего, он даже входит в список лучших отелей Египта по версии Telegraph, поэтому был очень рад нашему приезду. Однако мы были разочарованы. У нас было много проблем: сначала во время нашей поездки на винтажном автомобиле машина сломалась, и нам пришлось ждать, пока нам доставят новый аккумулятор и заберут другую машину. Никто не предложил даже частичной компенсации. У нас также было много проблем с персоналом кейтеринговой службы: иногда они по нескольку раз спрашивали номер нашего номера, забывали о нашем заказе, убирали со стола, как будто мы закончили, а потом обнаруживали, что это не так, и снова накрывали на стол, или подавали еду в разное время. Персонал казался торопливым и неопытным. Потом мы заказали обслуживание номеров, и когда мы уходили из отеля, мы просили убрать тарелки, но этого не произошло. Моему отцу пришлось звонить четыре раза, чтобы это произошло, и в конечном итоге обсудить это с менеджером, поскольку персонал солгал и заявил, что забрал его, и ему пришлось доказать, что они этого не делали. Мини-холодильник моего отца тоже был сломан, и когда об этом сообщили, проблема осталась нерешённой. Кроме того, здесь очень жарко и много насекомых (нас покусали! ), но мест для еды в помещении очень мало — ресторан у бассейна и главный ресторан находятся на открытом воздухе, где много растений, которые привлекают насекомых.
Теоретически это должно было быть прекрасным отдыхом — отель красивый и хорошо спланированный, номера прекрасные, еда была очень вкусной, а консьерж-служба организовала для нас хорошие экскурсии и развлечения, — но обслуживание здесь и множество других проблем нас действительно подвели, особенно в некоторых отелях на Красном море, которые действительно поразили нас своим превосходным сервисом. Поэтому мы знаем, что это возможно, но этот отель просто не справляется.