Я хотел бы поделиться своим опытом проживания в этом отеле, чтобы другие гости могли принимать взвешенные решения.
Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы забронировать две ночи, начиная с 23 июля. Во время разговора я четко объяснил, что в отеле будут проживать моя жена, двое моих детей и я. Мне прямо сообщили, что стоимость двухместного номера составляет 1300 египетских фунтов за ночь. На основании этой информации я внес предоплату, оплатил оставшуюся сумму по прибытии и получил квитанцию с пометкой «Цена за 2 ночи – 2 человека».
На следующее утро администрация отеля неожиданно сообщила мне, что указанная агентом по бронированию цена была ошибочной, и что 1300 египетских фунтов — это цена за человека, а не за номер. Затем меня попросили доплатить разницу, если я хочу остаться на вторую ночь.
Я отказался от изменения согласованной цены после того, как мое бронирование было подтверждено, полная оплата произведена, и я уже заселился. У меня также была квитанция, подтверждающая согласованную сумму бронирования.
В ходе обсуждения менеджер стойки регистрации сказал мне, что разницу в цене, возможно, вычтут из зарплаты сотрудницы, занимающейся бронированием. Из-за этого я решил выехать раньше и потерять 1300 египетских фунтов, чтобы не рисковать финансовыми потерями сотрудника из-за, как мне сказали, внутренней ошибки. Я проявил больше понимания к сотруднице, чем к руководству отеля, хотя ошибка была не моей.
После того, как я сообщил им о своем решении уехать, отель любезно разрешил мне поздний выезд до 16:00, и в итоге я покинул свой номер около 17:00.
Что касается самого отеля:
Номер был чистым, комфортным и ухоженным.
Благоустроенные зеленые зоны были приятными.
В конце курорта, перед набережной, находится небольшая ферма; однако во время моего визита в этом районе был неприятный запах.
Набережная расположена на Великих Горьких озерах, а не в открытом море, поэтому гостям, ищущим пляжный отдых, следует это учитывать.
Главный бассейн довольно маленький (примерно 10 × 4 метра). Когда в нем много людей, он не подходит для отдыха или плавания.
Детский бассейн вполне подходит.
Полотенца не предоставлялись ни для бассейна, ни для зоны отдыха у воды.
В целом, моя главная претензия касалась не самого отеля, а того, как он отреагировал на ошибку в ценообразовании после того, как моя бронь была подтверждена, полностью оплачена, и я уже заселился.
Мой совет будущим гостям: получите письменное подтверждение стоимости номера и всех деталей бронирования до прибытия, чтобы избежать недоразумений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы забронировать две ночи, начиная с 23 июля. Во время разговора я четко объяснил, что в отеле будут проживать моя жена, двое моих детей и я. Мне прямо сообщили, что стоимость двухместного номера составляет 1300 египетских фунтов за ночь. На основании этой информации я внес предоплату, оплатил оставшуюся сумму по прибытии и получил квитанцию с пометкой «Цена за 2 ночи – 2 человека».
На следующее утро администрация отеля неожиданно сообщила мне, что указанная агентом по бронированию цена была ошибочной, и что 1300 египетских фунтов — это цена за человека, а не за номер. Затем меня попросили доплатить разницу, если я хочу остаться на вторую ночь.
Я отказался от изменения согласованной цены после того, как мое бронирование было подтверждено, полная оплата произведена, и я уже заселился. У меня также была квитанция, подтверждающая согласованную сумму бронирования.
В ходе обсуждения менеджер стойки регистрации сказал мне, что разницу в цене, возможно, вычтут из зарплаты сотрудницы, занимающейся бронированием. Из-за этого я решил выехать раньше и потерять 1300 египетских фунтов, чтобы не рисковать финансовыми потерями сотрудника из-за, как мне сказали, внутренней ошибки. Я проявил больше понимания к сотруднице, чем к руководству отеля, хотя ошибка была не моей.
После того, как я сообщил им о своем решении уехать, отель любезно разрешил мне поздний выезд до 16:00, и в итоге я покинул свой номер около 17:00.
Что касается самого отеля:
Номер был чистым, комфортным и ухоженным.
Благоустроенные зеленые зоны были приятными.
В конце курорта, перед набережной, находится небольшая ферма; однако во время моего визита в этом районе был неприятный запах.
Набережная расположена на Великих Горьких озерах, а не в открытом море, поэтому гостям, ищущим пляжный отдых, следует это учитывать.
Главный бассейн довольно маленький (примерно 10 × 4 метра). Когда в нем много людей, он не подходит для отдыха или плавания.
Детский бассейн вполне подходит.
Полотенца не предоставлялись ни для бассейна, ни для зоны отдыха у воды.
В целом, моя главная претензия касалась не самого отеля, а того, как он отреагировал на ошибку в ценообразовании после того, как моя бронь была подтверждена, полностью оплачена, и я уже заселился.
Мой совет будущим гостям: получите письменное подтверждение стоимости номера и всех деталей бронирования до прибытия, чтобы избежать недоразумений.