Отзыв об отеле Town View Hotel 3*

Большой потенциал и хорошее расположение, но подвели организация и детали.
Хотя у этого отеля есть реальный потенциал, во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Из положительных моментов: расположение в Каире очень удобное, а терраса на крыше действительно хороша, предлагая отличное место для отдыха. Учитывая цену, сами номера вполне приличные. Администратор также была очень милой и отзывчивой; поскольку у нас был ночной автобус, она разрешила нам провести день в зоне ресепшена и даже предложила нам воспользоваться ванной комнатой перед отъездом.
У нас возникла небольшая проблема при регистрации. Меня попросили заплатить наличными, но поскольку у меня их не было, они приняли мою карту — хотя с моего банка списали пару евро. Всего через две минуты менеджер позвонил администратору, которая очень плохо говорила по-английски, чтобы заявить, что транзакция отклонена, и потребовать наличные. Через полчаса они постучали в мою дверь, а менеджер был на связи, чтобы проверить, вернули ли мне деньги, чтобы я мог заплатить наличными. В итоге, оплата картой прошла без проблем, и никто больше об этом не упоминал.
Доступность и состояние отеля оставляют желать лучшего. Отель находится на 8-м этаже, но лифты — которые находятся в ужасном, крайне плохом состоянии — поднимаются только до 7-го этажа, поэтому вам приходится нести багаж до самого верха. Отель страдает от простого пренебрежения: камера хранения багажа грязная, покрыта пылью, повсюду торчат провода, а элементарные исправления, такие как расшатанные винты на дверях или беспорядок в углах, полностью игнорируются, хотя на их устранение ушло бы всего несколько минут. Завтрак есть, но мы пропустили его из-за наших ранних утренних экскурсий, поэтому не смогли оценить качество обслуживания.
Где-то здесь скрывается хороший отель, но руководству необходимо заняться техническим обслуживанием, уборкой мест общего пользования и не игнорировать очевидные недостатки.