VESTA - Cairo Festival City Residence

Это мой третий опыт работы с Vesta, и на этот раз мой опыт был связан с Энджи из службы поддержки. Честно говоря, Энджи заслуживает всяческих похвал — её профессионализм, терпение, быстрые ответы и точная информация сделали всё проще и приятнее. Спасибо, Энджи, за вашу замечательную поддержку!

Превосходный сервис, роскошные апартаменты. Я пользовался их услугами много раз. Огромное спасибо мисс Энджи за сотрудничество, отзывчивость и изысканные манеры. Настоятельно рекомендую.

Обслуживание в компании, и особенно в лице г-жи Энджи, было превосходным. Они мгновенно реагировали на все просьбы, а помещение было очень чистым и обставленным в современном стиле. Я обращаюсь к ним уже второй раз и всегда получаю исключительно превосходное обслуживание. Желаю им дальнейших успехов.

Худший опыт работы с этой компанией. Нам прислали ссылку для регистрации с неточной информацией: не тот код двери, не тот интернет, не то место. Потом всё сломалось: ванные комнаты, душевые, дверцы шкафов. Мы звонили, но они так и не ответили на звонок. Они просто берут деньги, а потом бросают вас, и им вообще всё равно, когда они получат свои деньги. Абсолютный непрофессионал во всех отношениях: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Как только я приехал, мою бронь отменили и перенесли на другое место в 20 километрах. Охрану не предупредили об изменении, и нам пришлось ждать два часа. Мы пытались связаться с компанией, но ответа не получили. Да призовёт Бог Vesta к ответу. Обслуживание было ужасным, демонстрируя полное отсутствие уважения и внимания.

У меня был очень разочаровывающий опыт работы с этой компанией при бронировании виллы в Гуне. По прибытии в доме стоял ужасный, стойкий запах, который держался весь день. Мы должны были заселиться в 15:00, но вилла была готова только в 17:00, что испортило весь день. Горничная вернулась, чтобы разобраться с запахом, и ушла к 19:00, а дом всё ещё был пыльным и грязным. В довершение всего мы обнаружили, что запах исходил от матраса, на котором, возможно, была моча, что было совершенно негигиенично и неприемлемо.
Обслуживание клиентов также было ужасным. Несмотря на более чем 20 звонков агенту, я так и не получил ответа и меня перевели по кругу, не оставив никаких предложений. Единственным, кто смог помочь, был менеджер по обслуживанию домов «Ахмед», не совсем понимающий его должность. Он был очень любезен и попытался решить нашу проблему. Они предложили бесплатную ночь за неудобства, но это не компенсировало потерянное время и плачевное состояние виллы. В целом, я не рекомендую эту компанию и больше не воспользуюсь ее услугами.

Совет: Я забронировал через Booking, и всё было в порядке. Когда пришло время подъезжать к выходу на посадку, они отменили мою бронь! Сказали, что передали её кому-то другому! Совет всем, кто с ними работает: найдите отель получше, которому я доверяю. Сотрудники повысили на меня голос, и именно они отменили мою бронь через Booking. Когда мы связались с ними, они сказали, что забронируют нам отель за пределами комплекса! Что это такое! Никакого доверия и на одну звёздочку больше, чем нужно.

Не рекомендую иметь дело с VESTA.
Я забронировал у них номер, и когда я попросил отменить бронирование, их торговый представитель Малек снял сумму бронирования с моей карты Visa после полуночи – типичное поведение воров и разбойников с большой дороги.
Жалоба подана в Министерство туризма, и против них будут приняты все необходимые меры.
В Египте много компаний, предоставляющих услуги по размещению и туризму, и они работают профессионально и не используют данные кредитных карт клиентов.

1. Когда мы приехали туда для регистрации, охранник сказал нам, что они не получили никакого разрешения от этой агентской компании VESTA. Мы приехали туда в 2 часа ночи, и до 4:30 утра мы можем отдохнуть.
2. На второй день VESTA связалась с нами, чтобы мы переехали обратно в квартиру, в которой мы жили вчера вечером. Когда мы приехали туда, нас снова заблокировала охрана, и они не получили никакой информации о нас. Опять та же проблема. Затем мы стояли снаружи, наслаждаясь чрезвычайно жаркой погодой, ожидая, что они исправят разрешение на 2 часа.
3. Я связался с этой помощницей Vesta. Ее зовут Мерна. От начала и до конца. Она слишком безответственный человек! Я много раз говорил ей, что мне нужен официальный счет от их компании. Но она НИКОГДА НЕ ДЕЛАЕТ РАБОТУ! Все ее ответы — это ожидание в течение 2 минут!
В этом году мне 30. И выбор бронирования VESTA был самой большой ошибкой в ​​моей жизни за эти 30 лет!

Персонал в этом отеле был невероятно груб. С того момента, как мы пообщались с ними, стало ясно, что их обслуживанию клиентов не хватает профессионализма и вежливости.
Они были бесполезны и заставляли нас чувствовать, будто они делают нам одолжение, позволяя нам остаться там. Что еще хуже, они отменили наше бронирование в последнюю минуту, заявив, что наш метод оплаты недействителен, несмотря на то, что мы успешно использовали один и тот же метод для нескольких бронирований во время одной поездки.
Мы все еще пытаемся подтвердить, взяли ли с нас деньги за отмену бронирования, и нам пришлось открыть спор с Booking. Com, чтобы решить проблему.
Этот опыт был невероятно расстраивающим и разочаровывающим. Мы не рекомендуем этот отель никому.

ОНИ ВОРЫ, ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ СВОИ ДРАГОЦЕННЫЕ ВЕЩИ, я пробыл там 3 недели и заплатил 3000 долларов США. Сейфа у них нет, если вы выйдете из комнаты на уборку, велика вероятность, что вы потеряете свою драгоценную вещь. ПОЖАЛУЙСТА, ПОДУМАЙТЕ GEICE, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ, вы найдете множество других вариантов по их высокой цене.

Египет, наш любимый.
Квартира красивая и чистая, уборка отличная, охрана очень сильная. Не бойтесь ни за своих детей, ни за свои нужды.
Сестра, г-жа Энджи, была великолепна в своем хорошем обращении и скорости обслуживания.
Благодарю сестру Энджи, если Бог даст, мы вернемся в эту квартиру.

Как обычно, прекрасное пребывание в этой квартире, которая стала моим первым выбором при каждом посещении. Уровень сервиса всегда на высоте во всем: от чистоты до высококлассного лечения. Моя особая благодарность и признательность сестре Марьям и сестре Инге за их замечательные усилия и постоянное стремление предоставить все средства комфорта, чтобы обеспечить комфортное и достойное пребывание.
Спасибо всем.

Мы остановились в квартире на вилле 78. Квартира была просторная, чистая и хорошо оборудованная. Район тихий и красивый. Басма была очень любезна, а уборщики были вежливы.
Обязательно вернусь снова.

Квартира очень просторная, соответствует описанию, отличное соотношение цены и качества! Сервис во всех отношениях образцовый! Энджи Салах позаботится о самых незначительных вещах, с ней всегда можно связаться, она предлагает отличное обслуживание клиентов! Она предложила услуги, о которых мы никогда не думали, что они будут доступны, например, встречу в аэропорту, а также встречу на новой машине! Она прислала бесплатный завтрак и следила за тем, чтобы в квартире всегда было чисто!
Она позаботилась о том, чтобы мы добрались до аэропорта и благополучно улетели! Веста Рекомендую всем друзьям и членам семьи по вышеизложенному!

Это был отличный опыт, персонал был очень отзывчивым и отзывчивым. Регистрация и выезд прошли очень гладко. Инструкции были ясными.
Очень хорошее расположение рядом с торговым центром и вдали от шума.
Во время нашего пребывания у нас была полная уборка через день, это было очень необходимо, особенно если у вас есть дети.
Особая благодарность Энджи Салах 🙏, у нее есть быстрое решение любой проблемы. Она моментально отвечает на сообщения даже по пятницам.

Держитесь подальше от этой квартиры!
Это был самый нечестный опыт, который у меня когда-либо был. Они без согласия сняли с моей карты 300 долларов перед оформлением заказа, вынудив меня заблокировать ее. Что еще хуже, во время финальной проверки перед выездом у нас украли 3000 дирхамов — либо уборщики, либо человек, осматривавший квартиру. Это место небезопасно, ненадежно и полно мошенников. Не рискуйте оставаться здесь!