Отзыв об отеле Апартаменты Monte Cairo Serviced

Я поделюсь своим опытом пребывания в этом месте спустя месяц после 11-дневного пребывания в Монте-Каире, чтобы избавиться от всей накопившейся злости.
Место представляет собой меблированные гостиничные апартаменты, уровень меблировки и чистоты варьируется в зависимости от владельца. Не все апартаменты одинаковы, и не все одинаково роскошны.
Два самых положительных момента этого места — это очень хороший бассейн и расположение рядом со всеми необходимыми услугами, а также конкурентоспособная и разумная цена.
Мое пребывание длилось 11 дней. Один день я провел в двухуровневых апартаментах на первом этаже, а 10 дней — в стандартных апартаментах на пятом этаже, как я и просил. Полная стоимость, включая необходимый залог, была оплачена заранее.
Это был мой второй визит, и он не будет последним, так как в прошлом году я приезжал на более короткий период. Это место стало одним из моих любимых, потому что я приезжаю туда по работе, а семья остается отдыхать в бассейне, который, честно говоря, исключительный и чистый.
Недостатки:
— В номерах были клопы, и за время нашего пребывания мы трижды просили уборщиц обработать номера. К сожалению, после каждой обработки клопы появлялись снова.
— Лифт работает по кодовой системе, и у каждой квартиры только один код (независимо от количества жильцов). Это было очень неудобно, потому что мне нужно было уехать раньше, и я не могла оставить детей без кода. Я обратилась на ресепшн за решением проблемы, но меня полностью проигнорировали.
— Подача электроэнергии в квартиру отключалась дважды, и каждый раз это приводило к отключению электричества как минимум на полчаса.
— С первого визита у меня возникли серьезные сомнения по поводу администратора. Он был недружелюбен, негибок, не сотрудничал и не обладал никакими навыками, необходимыми для работы в сфере гостеприимства.
Я знала время заселения и выселения, но с первого дня упомянула, что выселюсь по возвращении с работы в день отъезда, думая, что это будет мирно, особенно учитывая, что переезд из дуплекса в апартаменты был в 18:00. Это создало у меня впечатление, что в отеле нет строгого соблюдения расписания и нет отлаженной системы, обеспечивающей пунктуальность, как в обычных отелях.
Мы заранее, в день отъезда, сообщили на ресепшене, что выселяемся в тот же день. Я связалась с коллегой администратора и объяснила, что мы выселимся, как только я вернусь. Он буквально сказал мне: «Не торопитесь», не упомянув о каких-либо штрафах за позднее выселение.
Я была удивлена, когда при выезде г-н Ахмед (менеджер на ресепшене, как он себя называл) взял с меня плату за полдня аренды за позднее выселение, хотя я была там за час до этого, и он не видел намерения затягивать. Я, конечно, заплатила эту сумму, но без какого-либо удовлетворения или убежденности. Я могла бы повторить этот опыт много раз, несмотря на негативные стороны этого места, и это связано с теми положительными сторонами, о которых я упомянула, которые очень важны для меня и моей семьи, но, к сожалению, это стало невозможно после опыта, омраченного эксплуатацией ситуации.