Отзыв об отеле Mesho Cairo Hostel 3*

Я настаиваю на том, чтобы этот отзыв был максимально честным, поскольку в Египте трудно найти честных людей среди туристов.
Моя оценка этому отелю будет ужасной, потому что мы почувствовали себя обманутыми ситуацией, которую я подробно описываю ниже:
Во-первых, конфигурация бронирования на Booking. Com очень запутанная, она позволяет выбрать номер вместо количества кроватей.
Мое бронирование на Booking. Com было на 1 номер / 2 гостя, как указано в PDF-файле, полученном от самого Booking. Com.
Я написала в хостел заранее, и они сообщили мне, что я забронировала только 1 кровать, хотя в бронировании было указано 2 гостя.
Я спросила, нужно ли делать еще одно бронирование или они могут зарезервировать для меня вторую кровать. Хостел ответил, что они постараются решить проблему наилучшим образом по нашему приезду (это было через чат).
При регистрации нам снова сказали то же самое: что мы забронировали только одноместное место в общей комнате, хотя телефон администратора хостела и подтверждение бронирования на Booking. Com указывали, что бронь рассчитана на двоих. Я сообщил ему о квитанции, и он переложил ответственность за ошибку на Booking. Com. Я попытался объяснить, что в системе были ошибки, но он не обратил на это внимания (я понимаю, что если система неисправна, администратор хостела должен ее проверить).
Он намекнул, что это не первый подобный случай…
Он сказал, что других мест нет, упомянул что-то о перебронировании… предложил нам отдельную комнату на двоих, намекнув, что мы заплатим лишь немного больше за больший комфорт, а мы заплатили вдвое больше первоначальной стоимости бронирования. Это был единственный предложенный вариант.
Я объяснила ему, что ситуация очень неприятная, потому что это была уже 11-я страна, которую мы посещали, и это был первый раз, когда хостел не предлагал нам оплаченную сумму, указанную в квитанции при бронировании, и что нам нужно было доплатить не просто немного больше, так как мы уже уезжали из страны и у нас даже этой суммы с собой не было.
В итоге мы заплатили за отдельную комнату, но, к нашему удивлению, по прибытии оказалось только две односпальные кровати. В хостеле была кровать, чтобы решить проблему, но они отказались, предпочтя свалить вину на ошибку Booking. Com и потребовать дополнительную плату.
На следующий день мы пошли платить и попросили квитанцию. Ответственный сотрудник затягивал процесс, говоря, что у них нет компьютера или квитанций. Мы сообщили им, что уедем только в конце дня и что квитанцию ​​можно будет предоставить… Они не предоставили никакой квитанции.
В конце концов, кому нужны доказательства против себя?
Мы доплатили, у нас нет квитанции, чтобы запросить возврат средств на Booking. Com, и на этом всё.
Если вы бронируете одну кровать в этом отеле, это нормально. Но если вы попытаетесь забронировать две кровати для двух гостей, будьте готовы рассердиться и доплатить.
Помимо всего этого стресса, номер был хорошим, кровать удобной, пространство чистым, завтрак был небольшим, но вкусным, ответственный сотрудник оставил наш багаж в номере после выезда и разрешил нам бесплатно пользоваться общей зоной после нашего отъезда.