Отель «Пирамида Музы» – Каир.
Очень разочаровывающий опыт в этом отеле.
По прибытии мы ждали на ресепшене почти полтора часа. Каждые десять минут нам говорили, что «номер готов». Наконец, нас проводили в номер, который совершенно не соответствовал нашему бронированию: крошечный, старый, грязный, без окон и с неприятным запахом. Настоящая кладовка с тремя кроватями.
После почти двух часов переговоров отель наконец признал наличие проблемы (протечка воды в забронированном номере) и пообещал нам другой номер на следующий день.
На следующий день произошла полная смена ситуации: ответственного лица уже не было, и персонал отказался выполнять все обещания. После долгих споров нам дали номер побольше, но он все равно был неудовлетворительным: всего две кровати на троих, из-за чего мне пришлось спать с дочерью. Другие проблемы во время нашего пребывания:
Недостаточно горячей воды (после двух душей третий был холодным)
Номер не убирали после дня экскурсий.
Нас критиковали за то, что мы не оставили ключи, без каких-либо объяснений.
Недостаточно туалетной бумаги (нам приходилось регулярно просить еще)
Отсутствие салфеток.
Экскурсия оплачена, но не проведена, деньги не возвращены.
Цены на экскурсии и такси завышены, в то время как общественный транспорт, такой как Uber, в Каире очень дешев.
Самым шокирующим моментом стало окончание нашего пребывания:
При выезде, после того как мы оставили честный отзыв, персонал более часа давил на нас, требуя оставить 100% положительный отзыв на Booking. Com в обмен на бонусы (такси до аэропорта, экскурсия и т. Д. ). Все было обусловлено ложным положительным отзывом, от которого мы отказались.
Во время этих разговоров другая гостья на ресепшене жаловалась на точно такую же проблему: у нее не было забронированного номера. Это напомнило нам о нашем собственном опыте четырьмя днями ранее и говорит о том, что подобная практика, к сожалению, распространена в этом заведении.
Даже предложенное такси до аэропорта оказалось неподходящим: машина была слишком мала для наших чемоданов. В итоге мы взяли Uber.
Вкратце:
➡️ Отсутствие профессионализма.
➡️ Номера не соответствуют описанию в бронировании.
➡️ Плохое управление.
➡️ Давление с целью фальсификации отзывов.
Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень разочаровывающий опыт в этом отеле.
По прибытии мы ждали на ресепшене почти полтора часа. Каждые десять минут нам говорили, что «номер готов». Наконец, нас проводили в номер, который совершенно не соответствовал нашему бронированию: крошечный, старый, грязный, без окон и с неприятным запахом. Настоящая кладовка с тремя кроватями.
После почти двух часов переговоров отель наконец признал наличие проблемы (протечка воды в забронированном номере) и пообещал нам другой номер на следующий день.
На следующий день произошла полная смена ситуации: ответственного лица уже не было, и персонал отказался выполнять все обещания. После долгих споров нам дали номер побольше, но он все равно был неудовлетворительным: всего две кровати на троих, из-за чего мне пришлось спать с дочерью. Другие проблемы во время нашего пребывания:
Недостаточно горячей воды (после двух душей третий был холодным)
Номер не убирали после дня экскурсий.
Нас критиковали за то, что мы не оставили ключи, без каких-либо объяснений.
Недостаточно туалетной бумаги (нам приходилось регулярно просить еще)
Отсутствие салфеток.
Экскурсия оплачена, но не проведена, деньги не возвращены.
Цены на экскурсии и такси завышены, в то время как общественный транспорт, такой как Uber, в Каире очень дешев.
Самым шокирующим моментом стало окончание нашего пребывания:
При выезде, после того как мы оставили честный отзыв, персонал более часа давил на нас, требуя оставить 100% положительный отзыв на Booking. Com в обмен на бонусы (такси до аэропорта, экскурсия и т. Д. ). Все было обусловлено ложным положительным отзывом, от которого мы отказались.
Во время этих разговоров другая гостья на ресепшене жаловалась на точно такую же проблему: у нее не было забронированного номера. Это напомнило нам о нашем собственном опыте четырьмя днями ранее и говорит о том, что подобная практика, к сожалению, распространена в этом заведении.
Даже предложенное такси до аэропорта оказалось неподходящим: машина была слишком мала для наших чемоданов. В итоге мы взяли Uber.
Вкратце:
➡️ Отсутствие профессионализма.
➡️ Номера не соответствуют описанию в бронировании.
➡️ Плохое управление.
➡️ Давление с целью фальсификации отзывов.
Я категорически не рекомендую этот отель.