Я забронировала эту поездку через Love Holidays в качестве особого сюрприза на 60-летие моего мужа, но, к сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим.
Мы приехали после 23:00, и персонал не смог найти наше бронирование в своей системе. После примерно 30 минут путаницы и обсуждений они наконец нашли нашу бронь, но сообщили нам, что номер, который я специально забронировала – номер с балконом и видом на пирамиды – недоступен. Вместо этого нас поселили во временный номер без балкона на первую ночь.
Г-н Сабр, представившийся владельцем отеля, сказал нам вернуться на ресепшн в 13:00 следующего дня, и нас переселят в номер получше. Мы так и сделали, но нам сказали, что номер будет готов через 30 минут. Три часа спустя он все еще не был готов, и мы наконец смогли заселиться в номер около 16:00. Это означало, что мы потеряли большую часть дня, ожидая.
Общение на протяжении всего нашего пребывания было крайне затруднено, так как никто из персонала, похоже, не говорил по-английски. Нам приходилось полагаться на Google Translate, чтобы передать даже самые простые просьбы и пожелания.
Еще одним большим разочарованием стало питание и напитки. Когда я бронировала через Love Holidays, в описании пакета было указано, что завтрак и ужин включены. Однако завтрак состоял исключительно из того, что отель решил приготовить этим утром, без возможности выбора. Мы предполагали, что чай и вода будут включены, но сотрудник сообщил нам, что это платные дополнительные услуги. Когда я позже спросила об этом г-на Сабра, он сказал мне, что первый чай был бесплатным, а платными были только дополнительные напитки. Информация, предоставленная персоналом, была противоречивой и запутанной.
Ужины были столь же разочаровывающими. Первый ужин состоял из кебабов с неприятным запахом и жареной вермишели, без десерта и напитков. На следующую ночь нам снова подали кебабы, на этот раз с рисом, а в последний вечер мы ели куриную шаурму с рисом и картофелем фри. Напитки всегда оплачивались дополнительно. Один из сотрудников неоднократно подчеркивал, что еда готовится из свежих продуктов, как будто это было чем-то исключительным, а не обычным требованием.
Чистота и подготовка номера также оставляли желать лучшего. Несмотря на то, что у нас было дополнительное время на подготовку забронированного нами номера, в нем было только одно банное полотенце и коврик для душа на двоих взрослых. В дозаторе не было шампуня, только небольшой дорожный флакончик геля для душа и кусок мыла. Wi-Fi отключали каждый вечер, что было крайне неприятно. Мой муж попросил у сотрудника дополнительную подушку, но ее так и не предоставили, и в итоге нам пришлось использовать подушку-подушку.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был прекрасный вид из номера, который нам в итоге предоставили. К сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Поскольку это была поездка на особый день рождения, я уехала очень разочарованной. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля, будь то через Love Holidays или напрямую, внимательно проверить, что именно включено в пакет услуг, особенно в отношении питания, напитков и размещения в номере, чтобы избежать тех же проблем, с которыми столкнулись мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали после 23:00, и персонал не смог найти наше бронирование в своей системе. После примерно 30 минут путаницы и обсуждений они наконец нашли нашу бронь, но сообщили нам, что номер, который я специально забронировала – номер с балконом и видом на пирамиды – недоступен. Вместо этого нас поселили во временный номер без балкона на первую ночь.
Г-н Сабр, представившийся владельцем отеля, сказал нам вернуться на ресепшн в 13:00 следующего дня, и нас переселят в номер получше. Мы так и сделали, но нам сказали, что номер будет готов через 30 минут. Три часа спустя он все еще не был готов, и мы наконец смогли заселиться в номер около 16:00. Это означало, что мы потеряли большую часть дня, ожидая.
Общение на протяжении всего нашего пребывания было крайне затруднено, так как никто из персонала, похоже, не говорил по-английски. Нам приходилось полагаться на Google Translate, чтобы передать даже самые простые просьбы и пожелания.
Еще одним большим разочарованием стало питание и напитки. Когда я бронировала через Love Holidays, в описании пакета было указано, что завтрак и ужин включены. Однако завтрак состоял исключительно из того, что отель решил приготовить этим утром, без возможности выбора. Мы предполагали, что чай и вода будут включены, но сотрудник сообщил нам, что это платные дополнительные услуги. Когда я позже спросила об этом г-на Сабра, он сказал мне, что первый чай был бесплатным, а платными были только дополнительные напитки. Информация, предоставленная персоналом, была противоречивой и запутанной.
Ужины были столь же разочаровывающими. Первый ужин состоял из кебабов с неприятным запахом и жареной вермишели, без десерта и напитков. На следующую ночь нам снова подали кебабы, на этот раз с рисом, а в последний вечер мы ели куриную шаурму с рисом и картофелем фри. Напитки всегда оплачивались дополнительно. Один из сотрудников неоднократно подчеркивал, что еда готовится из свежих продуктов, как будто это было чем-то исключительным, а не обычным требованием.
Чистота и подготовка номера также оставляли желать лучшего. Несмотря на то, что у нас было дополнительное время на подготовку забронированного нами номера, в нем было только одно банное полотенце и коврик для душа на двоих взрослых. В дозаторе не было шампуня, только небольшой дорожный флакончик геля для душа и кусок мыла. Wi-Fi отключали каждый вечер, что было крайне неприятно. Мой муж попросил у сотрудника дополнительную подушку, но ее так и не предоставили, и в итоге нам пришлось использовать подушку-подушку.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был прекрасный вид из номера, который нам в итоге предоставили. К сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Поскольку это была поездка на особый день рождения, я уехала очень разочарованной. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля, будь то через Love Holidays или напрямую, внимательно проверить, что именно включено в пакет услуг, особенно в отношении питания, напитков и размещения в номере, чтобы избежать тех же проблем, с которыми столкнулись мы.