Отзыв об отеле Prince Pyramids Hotel 4*

Полное разочарование. Это классический случай «ожидания против реальности» — и реальность оказалась намного хуже, чем ожидалось.
Персонал, похоже, совершенно не заинтересован в решении проблем, которые могут возникнуть у гостей. Они не могут дать четких ответов на простые вопросы, а когда вы поднимаете проблему, они просто стоят и смотрят на вас. Обслуживание, мягко говоря, отсутствует.
Номер — это совсем другая история. Он грязный буквально везде: пыль, грязь, и создается ощущение, что номер очень давно не убирали как следует. Мебель изношена и потрепана, а матрас невероятно жесткий — спать на нем было практически невозможно. Ванная комната еще хуже: все грязное, туалет явно не был должным образом вымыт после предыдущих гостей, и вода почти не течет. Полотенца тоже грязные. Чашки были треснуты. В номере не было фена. И после всего этого возникает один очевидный вопрос: **как это место вообще может считаться 4-звездочным отелем? **
Еще один «бонус» — запах снаружи. Вокруг отеля много конных экипажей, поэтому повсюду витает запах конского навоза, который проникает прямо в номер, как только открываешь окно.
Есть ещё одна интересная деталь. На Booking. Com отель указан как Prince Pyramid Hotel, и на карте кажется, что он расположен буквально рядом с входом в Великую пирамиду Гизы. В действительности он находится значительно дальше (прилагаю карту). Зачем создавать такое вводящее в заблуждение впечатление о местоположении? Совершенно непонятно.
Завтрак тоже оказался провалом. Его подают на крыше, с видом на то, что выглядит как свалка, и с таким же неприятным запахом. Столы были грязные, еда ужасно пахла и на вкус была ещё хуже. Этого было достаточно, чтобы полностью отбить аппетит. К сожалению, я забыл сфотографировать завтрак.
И самое показательное, что в отеле почти не было гостей. Учитывая такой уровень обслуживания и отношения к гостям, это неудивительно. Если ничего не изменится, вскоре у них может совсем не остаться гостей.
Мы разочарованы абсолютно всем — расположением, состоянием отеля, обслуживанием и тем, как владельцы обращаются со своими гостями. От места, претендующего на звание четырехзвездочного отеля, мы ожидали совершенно другого уровня.