Отзыв об отеле Cairo Golden Plaza Hostel

Это был, без преувеличения, один из худших моих опытов пребывания в Египте.
Я всегда предпочитаю останавливаться в центре города, выбирая простые и комфортные места. Имея более чем 10-летний опыт работы в индустрии гостеприимства, могу с полной уверенностью сказать, что этот хостел представляет собой самый низкий уровень гостеприимства, который я когда-либо видел. То, что я здесь увидел, было не просто разочаровывающим — это было совершенно неприемлемо. Персонал был непрофессиональным, бесцеремонным и шокирующе грубым. Уборщица была особенно навязчивой. Она дважды стучала в мою дверь в 8 утра, разбудив меня в панике только для того, чтобы спросить, «не нужно ли мне чего-нибудь». Я вежливо объяснил, что сплю, и что её поведение неуместно. Однако она продолжала вести себя так, будто беспокоить гостей рано утром — совершенно нормально.
Мой заказ требовал поменять номер с одноместного на двухместный. Перед тем, как покинуть здание, я дал предельно чёткие инструкции:
Я сам заберу свой багаж до 12:00, времени выезда, и никому не разрешается входить в мой номер или трогать мои вещи ни при каких обстоятельствах.
И администратор, и уборщица подтвердили, что поняли. Однако, когда я вернулся в 11:00 — за целый час до выезда, — я обнаружил, что они открыли мой номер без разрешения, тронули мои личные вещи и начали уборку. Это было сделано в полном нарушение всех моих инструкций. Уборщица вела себя невероятно грубо: она вела себя так, будто я не имел права расстраиваться, а она имела право заходить, когда ей вздумается, потому что «хочет закончить пораньше». Это не гостеприимство, а неуважение.
Этот хостел грязный, хаотичный, шумный, в плохом состоянии, и им управляет совершенно неквалифицированный персонал, который вообще не понимает, что такое гостеприимство.
Одна звезда — это слишком много. Я больше никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим держаться подальше от этого места.