Я четыре раза бывала в Асуане, и каждый раз останавливалась в нубийских домах с превосходным сервисом и искренним гостеприимством, персонал был невероятно дружелюбным. Но это было худшее обслуживание, которое я когда-либо получала в отеле или нубийском доме.
Во-первых, персонал был совершенно недружелюбен и даже не улыбался, что является самым элементарным проявлением вежливости. Они также были совершенно бесполезны. В день нашего приезда мы заказали завтрак (за который мы заплатили), и нам не предложили никаких вариантов. Они просто приготовили то, что было на кухне, и подали нам без улыбки и даже не спросив, нужно ли нам что-нибудь еще.
Они также ежедневно предоставляли четыре очень маленьких флакончика шампуня. Когда у моей подруги закончился шампунь, и она попросила еще, они отказали, сказав: «Такова система, только четыре в день».
Однако настоящая катастрофа произошла в день отъезда. С нас взяли плату за номер плюс дополнительный счет за какого-то случайного человека, которого мы не знали. Когда мы объяснили, что аккаунт не наш, они заняли крайне оборонительную позицию, говоря что-то вроде: «Мы не лжем» и «Мы не собираемся вас обворовывать». В конце концов, выяснилось, что они были неправы, и они заблокировали аккаунт, что должно было быть очевидно с самого начала.
После этого они также ошибочно увеличили сумму на нашем счете. Мы пытались убедить сотрудника (Шерифа), что сумма неверна, но он был очень груб и защищался, поэтому нам пришлось использовать калькулятор и объяснять ему цифры шаг за шагом. Когда он понял свою ошибку, он даже не извинился; вместо этого он грубо ушел, как ребенок.
Вдобавок ко всему, когда мы попросили оплатить через Instapay или Visa, он отказался и настаивал только на наличных, создавая нам ненужные трудности, хотя терминал Visa был прямо рядом. Я абсолютно уверена, что Instapay был доступен, потому что мы уже использовали его для первоначальной оплаты бронирования.
В их обслуживании полностью отсутствовали профессионализм и гостеприимство. Единственным по-настоящему порядочным человеком в персонале была девушка по имени Алаа. Она была невероятно отзывчивой, доброй и терпеливой. Я связывалась с ней несколько раз в день перед бронированием из-за некоторых сложностей в планировании, и она приложила огромные усилия, чтобы нам помочь. Она даже предложила помочь нам составить маршрут и связалась с различными поставщиками, чтобы узнать о вариантах транспорта и ценах в знак доброй воли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, персонал был совершенно недружелюбен и даже не улыбался, что является самым элементарным проявлением вежливости. Они также были совершенно бесполезны. В день нашего приезда мы заказали завтрак (за который мы заплатили), и нам не предложили никаких вариантов. Они просто приготовили то, что было на кухне, и подали нам без улыбки и даже не спросив, нужно ли нам что-нибудь еще.
Они также ежедневно предоставляли четыре очень маленьких флакончика шампуня. Когда у моей подруги закончился шампунь, и она попросила еще, они отказали, сказав: «Такова система, только четыре в день».
Однако настоящая катастрофа произошла в день отъезда. С нас взяли плату за номер плюс дополнительный счет за какого-то случайного человека, которого мы не знали. Когда мы объяснили, что аккаунт не наш, они заняли крайне оборонительную позицию, говоря что-то вроде: «Мы не лжем» и «Мы не собираемся вас обворовывать». В конце концов, выяснилось, что они были неправы, и они заблокировали аккаунт, что должно было быть очевидно с самого начала.
После этого они также ошибочно увеличили сумму на нашем счете. Мы пытались убедить сотрудника (Шерифа), что сумма неверна, но он был очень груб и защищался, поэтому нам пришлось использовать калькулятор и объяснять ему цифры шаг за шагом. Когда он понял свою ошибку, он даже не извинился; вместо этого он грубо ушел, как ребенок.
Вдобавок ко всему, когда мы попросили оплатить через Instapay или Visa, он отказался и настаивал только на наличных, создавая нам ненужные трудности, хотя терминал Visa был прямо рядом. Я абсолютно уверена, что Instapay был доступен, потому что мы уже использовали его для первоначальной оплаты бронирования.
В их обслуживании полностью отсутствовали профессионализм и гостеприимство. Единственным по-настоящему порядочным человеком в персонале была девушка по имени Алаа. Она была невероятно отзывчивой, доброй и терпеливой. Я связывалась с ней несколько раз в день перед бронированием из-за некоторых сложностей в планировании, и она приложила огромные усилия, чтобы нам помочь. Она даже предложила помочь нам составить маршрут и связалась с различными поставщиками, чтобы узнать о вариантах транспорта и ценах в знак доброй воли.