Отзыв об отеле Sheraton Montazah Hotel 5*

С 10 по 12 июня имели честь с мужем остановиться в гостинице Sheraton Montazah.
Хотела бы поделиться своим впечатлением о проживании здесь и сказать, что сети Marriott должно быть стыдно за такую гостиницу. 
Мы не задумываясь выбрали гостиницу Sheraton, т. К. 'то известный бренд, который несет в себе определённый высокий статус и должен соответствовать качеству, тем более цена за проживание в этой гостинице соответствует бренду, но не соответсвует реальному качеству.
За 2 ночи с включенными завтраками мы заплатили 290 долларов, а за эти деньги мы получили:
Одноразовые столовые приборы на завтраках (якобы это обуславливается пандемией и заботой о здоровье клиентов, только вот другие условия не соблюдаются: рассадка людей в ресторане была такой плотной, что пройти от столика до выхода было крайне сложно, поэтому ссылаться на заботу о своих клиентах, выдавая им самые дешевые пластиковые приборы, которые ломаются от нажатия на еду — мне кажется абсурдным).
Я бывала во многих гостиницах во время своих путешествий и мне есть с чем сравнивать и могу точно сказать, что гостиница, которая входит в известную цепочку и берет за ночь 195 долларов должна позволить себе кофемашину. Я ее не увидела и на завтраках кофе был из общих кувшинов, что в такой гостинице просто моветон. 
Мы приехали в город на своей машине и оказалось, что парковка в гостинице платная — с каких пор гостиницы 5 звезд берут плату за парковку своих клиентов? Разве это не должно входить в стоимость номера?
Я не хочу вдаваться в рассуждения об общем ремонте гостиницы, но о номере я должна сказать, точнее скажут фото, которые я прилагаю:
Дешевый ламинат, который уже развалился и туалет, который похож на туалет в старом поезде — это серьезно гостиница 5 звезд?
Окна в номере выходят на соседние здания и руководство гостиницы не соизволило повесить тонкую тюль, чтобы можно было прикрывать днем окно, вместо этого на окне висит грязная и позорная ткань, которую сложно как либо описать.
В номере нет ни одноразовых тапочек, ни халатов. Спасибо, что хотя бы полотенца дали.
Я еще раз хочу сказать, что владельцам сети должно быть стыдно за то, что позволяют гостиницам быть в таком состоянии, так еще и продавать номера за высокую стоимость.
После это поездки, мы решили обратиться в клиентский сервис и попросить решить данную ситуацию и сделать компенсацию, основной офис нас слил и перекинул на менеджера данной гостиницы: нам предложили 5000 бонусов (которые не покрывают даже одной ночи в сети Marriott) и повышение уровня номера в гостинце Sheraton в Александрии, а не во всех гостиницах сети, что уже является нелепым, с учетом моего отзыва и из него понятно, что в эту гостиницу я не приеду никогда.
Крайне не советую останавливаться в данной гостинице. За такую цену можно найти гораздо лучше вариант для проживания!