Отзыв об отеле Serine Hostel

Очень плохой опыт по прибытии. Трудно найти место, нет ни ссылки, ни вывески. Нам помог человек на улице.
Мы бронировали через Agoda и заплатили более высокую цену за номер, в котором был балкон, а в описании был кондиционер.
Когда мы приехали, его не было, но номер не поменяли, помочь не захотели, не признали, что в заявке ошибка и деньги не вернули. Единственное, что они сделали, это предложили второй вентилятор в дополнение к уже стоящему в номере.
Они сказали, что не работают с Agoda, но у них есть оговорка и они знают наши имена. Как это возможно?
Я проверил это место на Booking. Com и заметил, что описание ванной комнаты неверное. Сообщают, что есть ванная комната с ванной, тапочки… ванная комната с ванной, вероятно (если она есть), запирается, а тапочки только одни для каждого гостя.
В номере предоставили только одно полотенце для ванны, и не было никого, кто мог бы помочь, нам пришлось использовать одно и то же полотенце. Уборка в порядке, но простыни пожелтевшие, не выглядят чистыми, особенно наволочки.
Интернет не очень хороший, ни в номере, ни на балконе, работает некорректно.
Девушка, которая нас обслуживала, была очень вежлива, но не могла нормально общаться. К сожалению, это происходит по вине владельцев, мы знаем, что это не вина сотрудника.
В любом случае, мы дешево заплатили за номер и знали, что не сможем долго ждать, но для меня самым важным является то, что хозяин мог бы быть более искренним в своих публикациях или, возможно, более организованным и гибким в отношении возврата, поскольку он не выполняет то, что обещает на веб-сайтах.