Отзыв об отеле Royal Crown Residents Hotel عائلات فقط Families only 3*

Отель расположен в отличном месте, номера выходят прямо на море с прекрасным видом. Номера отремонтированы и соответствуют хорошему уровню, но не исключительному. Обновленная мебель и обстановка хороши, чистота номеров и ванных комнат хорошая, но тоже не выдающаяся. Это неплохое место для проживания, но не располагает к повторным визитам. Персонал уважительный и понимающий, а их стойка регистрации хорошая, но непрофессиональная. Произошли два очень странных инцидента. У меня была бронь на две ночи, и горничная пришла после того, как я уже провел одну ночь, то есть я должен был выехать завтра утром. Я был удивлен, когда горничная постучала и спросила, выезжаем ли мы сегодня или остаемся дольше. Я спросил его: «Кто вам сказал, что мы выезжаем сегодня? Я бронировал две ночи, поэтому наш выезд завтра, а не сегодня. Почему вам не объяснили это на ресепшене внизу? » Он сказал: «Хорошо, секунду», и позвонил на ресепшен. Он сказал им, что гость заявил о бронировании номера до завтра, и они ответили: «Да, всё в порядке». Это была очень странная ситуация, я впервые столкнулся с подобным в отеле. Как может отсутствовать координация между ресепшеном и персоналом? Как сотрудник отеля может не поверить клиенту? Это была импульсивная реакция, но… Другие могли бы поднять шум и сказать: «Значит, я собираюсь вами воспользоваться? » Но я спокойно воспринял это. Ещё одна странность заключалась в том, что уборщица сказала мне: «Извините, если вы хотите, чтобы я убрал ваш номер, оставьте мне ключ, и я оставлю его на ресепшене внизу после того, как закончу». Почему у уборщицы нет запасного ключа? Именно эти две ситуации заставили меня сказать, что персонал был хорошим, но непрофессиональным. Как я уже сказал, это был хороший опыт с точки зрения расположения и вида на море, но недостаточно впечатляющий, чтобы повторить его.