Отзыв об отеле Maamura Palace Hotel 3*

Ужасный опыт в моей жизни… Категорически не рекомендую. Отель рекламируется как 3-звездочный, но на самом деле всего 2 звезды… и даже это слишком много. Обслуживание на ресепшене было ужасным. Администратор Хатер совершенно не умела общаться и не обладала необходимыми навыками. Мы приехали из Иордании и забронировали через агентство 3-звездочный отель на берегу моря. Моя дочь, которая накануне закончила обучение в Мансуре, была с нами в Александрии. К сожалению, она забыла свой паспорт в Мансуре. Мы приехали после 22:00, и как только мы вошли и начали забирать наш багаж, я подошла к ресепшену и отдала им наши паспорта. Они попросили паспорт моей дочери, и я сказала, что у нее его нет. Я показала им фотографию ее паспорта и вида на жительство, которые были у нее на телефоне, вместе с ее студенческим удостоверением, но они отказались их принять. Затем, громким голосом, они приказали сотруднику, занимающемуся багажом, остановить нас, заявив, что моя дочь не войдет. Я спросила почему, и они ответили, что им нужен въездной штамп. Но у моей дочери был действующий вид на жительство и студенческий билет, так что они точно не собирались провозить ее контрабандой. «Вы учитесь уже пять лет…» — и он настаивал, что раз штампа нет, я не могу войти в отель. Я пыталась вежливо с ним поговорить, но безрезультатно. Я сказала ему, что уже середина ночи, где еще молодая женщина будет спать в чужой стране? Он просто сказал, что это не его проблема. Я позвонила в Министерство туризма, и они направили меня в Туристическую полицию. К счастью, дежурный офицер был очень уважительным и понимающим; он принял их и извинился.
Что касается номеров, в которые нас поселили, они были просто отвратительными, самыми грязными и ужасными местами, которые только можно себе представить. Мы поменяли номер на более дорогой, и с нас взяли двойную плату, потому что, согласно их правилам, мы платили меньше, чем стоил сам номер, так как бронирование осуществлялось через посредника. Не то чтобы номера были намного лучше, но это было то, что было в наличии. И в итоге номер обошелся нам дороже, чем пятизвездочный отель Tulip! Мой совет: проверяйте все перед бронированием, и всегда лучше выбирать место, в котором вы уверены, особенно если вы путешествуете с семьей.