Ужасный опыт — избегайте отеля Mora Heights!
Я забронировал номер в отеле Mora Heights за 10 дней на 2 ночи во время моего визита в Арба-Минч. Чтобы убедиться, что все в порядке, я позвонил три раза, чтобы подтвердить бронирование, и спросил, предоставляют ли они трансфер из аэропорта, особенно учитывая, что я путешествовал с годовалым ребенком. Администратор заверила меня, что, хотя у них нет специальной службы трансфера, они могут организовать для меня машину. Я также спросил об оплате, и она подтвердила, что они принимают оплату по прибытии и что мое бронирование подтверждено.
К сожалению, ничего из этого не произошло. Мне пришлось ехать на Bajaj из аэропорта в отель, только чтобы столкнуться с еще худшей ситуацией по прибытии.
Когда я попытался зарегистрироваться, администратор заявил, что у меня нет бронирования. Я показал историю звонков в качестве доказательства, и после нескольких минут замешательства он внезапно признал, что у меня было бронирование, но оно было отменено по неизвестной причине. Его объяснение? Он утверждал, что женщина-администратор, с которой я говорил по телефону, на самом деле не была администратором и неправильно зарегистрировала мой номер, что привело к отмене моего бронирования.
Что еще хуже, он прямо сказал мне, что свободных номеров нет, и что он ничего не может сделать — без единого извинения! Вместо того чтобы попытаться помочь, он просто стоял там, ожидая, когда мы уйдем.
Если вам интересно, почему я не внес предоплату, то это потому, что я перезвонил после бронирования, чтобы спросить о вариантах оплаты, и мне сказали, что они принимают оплату по прибытии.
Разочарованный, я потребовал поговорить с менеджером, надеясь на решение проблемы. Но так называемый менеджер был таким же непрофессиональным. Лучшее, что он мог предложить, это чашка чая и вялые извинения, сказав: «Такое случается». Никаких усилий не было предпринято, чтобы найти нам альтернативный отель, никакого беспокойства о нашей ситуации.
Заметьте, все это время моя семья стояла, я держала на руках своего годовалого ребенка, а было уже 3 часа дня. Ни один сотрудник не проявил никакого беспокойства.
В конце концов, именно добрый водитель Bajaj, а не отель, помог нам найти другое место для проживания, обзвонив разные отели от нашего имени.
Персонал, менеджер — все в этом отеле были непрофессиональными, неэтичными и совершенно бесполезными. Я безмерно благодарен, что мы не остановились там.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Не едьте в отель mora heights!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле Mora Heights за 10 дней на 2 ночи во время моего визита в Арба-Минч. Чтобы убедиться, что все в порядке, я позвонил три раза, чтобы подтвердить бронирование, и спросил, предоставляют ли они трансфер из аэропорта, особенно учитывая, что я путешествовал с годовалым ребенком. Администратор заверила меня, что, хотя у них нет специальной службы трансфера, они могут организовать для меня машину. Я также спросил об оплате, и она подтвердила, что они принимают оплату по прибытии и что мое бронирование подтверждено.
К сожалению, ничего из этого не произошло. Мне пришлось ехать на Bajaj из аэропорта в отель, только чтобы столкнуться с еще худшей ситуацией по прибытии.
Когда я попытался зарегистрироваться, администратор заявил, что у меня нет бронирования. Я показал историю звонков в качестве доказательства, и после нескольких минут замешательства он внезапно признал, что у меня было бронирование, но оно было отменено по неизвестной причине. Его объяснение? Он утверждал, что женщина-администратор, с которой я говорил по телефону, на самом деле не была администратором и неправильно зарегистрировала мой номер, что привело к отмене моего бронирования.
Что еще хуже, он прямо сказал мне, что свободных номеров нет, и что он ничего не может сделать — без единого извинения! Вместо того чтобы попытаться помочь, он просто стоял там, ожидая, когда мы уйдем.
Если вам интересно, почему я не внес предоплату, то это потому, что я перезвонил после бронирования, чтобы спросить о вариантах оплаты, и мне сказали, что они принимают оплату по прибытии.
Разочарованный, я потребовал поговорить с менеджером, надеясь на решение проблемы. Но так называемый менеджер был таким же непрофессиональным. Лучшее, что он мог предложить, это чашка чая и вялые извинения, сказав: «Такое случается». Никаких усилий не было предпринято, чтобы найти нам альтернативный отель, никакого беспокойства о нашей ситуации.
Заметьте, все это время моя семья стояла, я держала на руках своего годовалого ребенка, а было уже 3 часа дня. Ни один сотрудник не проявил никакого беспокойства.
В конце концов, именно добрый водитель Bajaj, а не отель, помог нам найти другое место для проживания, обзвонив разные отели от нашего имени.
Персонал, менеджер — все в этом отеле были непрофессиональными, неэтичными и совершенно бесполезными. Я безмерно благодарен, что мы не остановились там.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Не едьте в отель mora heights!