Отзыв об отеле Stay Easy Plus Hotel 3*

Я останавливался в отеле Stay Easy на две недели в марте и выехал 29-го, и мой опыт был крайне разочаровывающим.
Во время моего пребывания пропали вещи, в частности, из камеры хранения и с ресепшена. Мне обещали видеодоказательства их невиновности, которые бы показали перемещение сумок с ресепшена в камеру хранения и их восьмидневное пребывание там. Сначала я полностью полагался на персонал, так как не видел, чтобы кто-то что-то брал. Я доверял им как сотрудникам Easy Stay.
После того, как одна из сумок прибыла в США, я обнаружил, что пропали и другие вещи, в том числе из сумки с едой. В другой сумке, которая была возвращена владельцу, уже пропали вещи на сумму 120 000 бырр. Нельзя винить авиакомпанию за пропажу еды, так как сумка была упакована в два пакета с пластиковыми стяжками. Это еще больше усугубило ситуацию.
Наиболее неприемлемо то, как с этой ситуацией справились руководство, менеджер по персоналу и сотрудники технического отдела. Отсутствие ответственности, плохая коммуникация и никаких существенных усилий по решению проблемы или обеспечению моей безопасности как одинокой гостьи женского пола.
Последним тревожным моментом стало сообщение от сотрудника технического отдела о том, что видеозапись была удалена. Мне сказали, что даже если я пойду в суд, как они изначально предлагали, видеодоказательств больше не будет! Доказывать их невиновность или установить, кто мог нести ответственность.
Это вызвало серьезные опасения. Их нежелание провести собственное внутреннее расследование и перекладывание всей ответственности за юридические действия на меня свидетельствует о тревожном отсутствии ответственности. Предложение обратиться в суд, одновременно с сообщением об отсутствии ключевых доказательств, только усилило мои опасения и оставило ощущение серьезности и нерешенности проблемы.
Потеря личных вещей сама по себе стресс, а безразличие и дезорганизация со стороны отеля значительно усугубили ситуацию. Этот опыт очень плохо отражается на руководстве отеля, его безопасности и общих стандартах.
Я проявляла осторожность, останавливаясь здесь в одиночку, будучи женщиной-путешественницей. Особенно если вы не из этой страны. В связи с моей нынешней поездкой в ​​Аддис-Абебу я больше не буду с ними сотрудничать.