Я прожила в этом отеле месяц, и в целом это прекрасное место. Чисто и удобно расположено рядом со всем необходимым.
Хочу особо отметить двух сотрудников на ресепшене, которые отлично справлялись со своей работой, были очень дружелюбны и приветливы. Одна из них, Бирук, сделала мое пребывание еще более приятным.
Однако во время моего пребывания я столкнулась с несколькими проблемами. Одна из главных проблем возникла, когда сотрудника отеля без предварительного уведомления отправили в мой номер. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, он несколько раз постучал. Когда я открыла дверь, он был очень груб и даже обругал меня. Эта ситуация была совершенно неприемлемой и вызвала у меня сильное чувство дискомфорта.
Еще одна проблема связана с прачечной. Я попросила отель постирать небольшое количество одежды (менее 10 вещей), но с меня взяли 4800 эфиопских бирр. Позже, когда я спросила людей за пределами отеля, они сказали, что обычная цена должна быть около 2000 бирр. Мне показалось, что с меня взяли слишком много, особенно как с туриста.
У меня также был негативный опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена, которая была очень груба как в своем поведении, так и в манере говорить. К сожалению, когда я высказала эти замечания менеджеру, он ничего не предпринял и просто ответил, не решив проблему. Я считаю, что руководству необходимо лучше подготовиться к работе с жалобами клиентов.
В заключение, хотя сам отель чистый, комфортабельный и расположен в хорошем месте, гостям следует быть осторожными. Я рекомендую всегда уточнять цены заранее, особенно на такие услуги, как прачечная, и четко сообщать о своих предпочтениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу особо отметить двух сотрудников на ресепшене, которые отлично справлялись со своей работой, были очень дружелюбны и приветливы. Одна из них, Бирук, сделала мое пребывание еще более приятным.
Однако во время моего пребывания я столкнулась с несколькими проблемами. Одна из главных проблем возникла, когда сотрудника отеля без предварительного уведомления отправили в мой номер. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, он несколько раз постучал. Когда я открыла дверь, он был очень груб и даже обругал меня. Эта ситуация была совершенно неприемлемой и вызвала у меня сильное чувство дискомфорта.
Еще одна проблема связана с прачечной. Я попросила отель постирать небольшое количество одежды (менее 10 вещей), но с меня взяли 4800 эфиопских бирр. Позже, когда я спросила людей за пределами отеля, они сказали, что обычная цена должна быть около 2000 бирр. Мне показалось, что с меня взяли слишком много, особенно как с туриста.
У меня также был негативный опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена, которая была очень груба как в своем поведении, так и в манере говорить. К сожалению, когда я высказала эти замечания менеджеру, он ничего не предпринял и просто ответил, не решив проблему. Я считаю, что руководству необходимо лучше подготовиться к работе с жалобами клиентов.
В заключение, хотя сам отель чистый, комфортабельный и расположен в хорошем месте, гостям следует быть осторожными. Я рекомендую всегда уточнять цены заранее, особенно на такие услуги, как прачечная, и четко сообщать о своих предпочтениях.