Отзыв об отеле LA Hotel and SPA 3*

Шокирующая непрофессиональность.
Наш опыт пребывания в отеле LA Hotel and Spa был катастрофой, несмотря на многообещающее расположение и разумные цены. Изначально само здание казалось привлекательным, а номера выглядели приличными. Однако с момента попытки заселения непрофессионализм персонала стал очевиден.
Администратор небрежно сообщила нам, что горячей воды нет, потому что бойлер неисправен. Когда мы спросили, когда его починят, ее безразличное отношение показало, что она не собирается это выяснять. Затем последовала эпопея с выбором более тихого номера, так как мы опасались уличного шума. Сотрудница, которой было поручено показать нам другие номера, была нетерпелива и пренебрежительна, в итоге отведя нас в другой номер с видом на шумную улицу. Измученные, мы согласились на этот номер, но кошмар на этом не закончился.
Мой муж, который легко мерзнет, ​​несколько раз просил дополнительное одеяло. Администратор, в поразительном проявлении некомпетентности, ответила: «Я думала, у вас уже есть одеяло на кровати». Когда он объяснил, что ему нужно дополнительное одеяло, она заявила, что правила отеля не разрешают предоставлять дополнительные одеяла на одну ночь. После долгих препирательств она неохотно прислала одно, но к тому времени наше настроение было полностью испорчено.
Единственным светлым пятном нашего пребывания был персонал, обслуживающий на завтраке, который был профессиональным, внимательным и по-настоящему приятным в общении — резкий контраст с остальным нашим впечатлением.
Этот отель мог бы быть отличным, но полная некомпетентность и безразличие большинства сотрудников сделали его невозможным для наслаждения. Какая потеря потенциала.