Мое пребывание в отеле Best Western Pearl Addis.
Мое бронирование началось с честной и понятной ошибки. На нескольких платформах бронирования отель указан как «Best Western Plus Perl», что может ввести в заблуждение и запутать, поскольку Best Western Plus и Best Western Pearl (Perl) — это два отдельных отеля, расположенных очень близко друг к другу на одной улице. После изучения онлайн-комментариев, просмотра видеороликов и осмотра окрестностей я искренне полагал, что забронировал Best Western Plus.
При заселении я понял, что на самом деле забронировал Best Western Pearl Addis, расположенный неподалеку, но другой отель. Затем я направился в отель, где вокруг здания велись дорожные работы — часть проекта развития коридора Аддис-Абебы.
Крутые ступени, ведущие к входу в отель и в вестибюль, были неожиданными и поначалу сложными. В этот момент я понял, что допустил серьезную ошибку при бронировании; однако, поскольку мое проживание было предоплачено на весь срок, у меня не было другого выбора, кроме как продолжить. Шум от строительства и окружающая обстановка были не идеальными, и мое первое впечатление — во многом сформированное вводящей в заблуждение информацией в объявлении и моим собственным недопониманием — было разочаровывающим.
Кроме того, в самом отеле проводились ремонтные работы. После того, как я прожил там уже неделю, на моем этаже без предварительного уведомления начались ремонтные работы. Позже мне позвонили с ресепшена и сообщили, что мне нужно переехать на другой этаж. Это, конечно, расстроило меня, и я обратился на ресепшен, чтобы выразить свое разочарование и обеспокоенность по поводу отсутствия предварительного уведомления.
Однако то, что последовало за этим, полностью изменило мое впечатление.
Несмотря на эти трудности, мое пребывание в конечном итоге стало по-настоящему приятным — и это целиком заслуга исключительного персонала отеля. От команды ресепшена и носильщиков до приветливых и доброжелательных сотрудников, отвечающих за завтрак, уровень обслуживания был неизменно превосходным. Каждое взаимодействие было выполнено профессионально, добро и с искренней заботой.
Особенно я хотел бы отметить Цихона Адмасу, чей профессионализм действительно выделялся. Ее спокойный подход, внимание к деталям и стремление превзойти ожидания гостей отражают высочайшие стандарты гостеприимства. Как человек с опытом работы в индустрии гостеприимства, я могу с уверенностью сказать, что такие профессионалы, как Цихон, встречаются редко и бесценны.
Браво, Цихон — вы действительно сделали мое пребывание приятным и запоминающимся, несмотря на трудности.
А. Хаза.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое бронирование началось с честной и понятной ошибки. На нескольких платформах бронирования отель указан как «Best Western Plus Perl», что может ввести в заблуждение и запутать, поскольку Best Western Plus и Best Western Pearl (Perl) — это два отдельных отеля, расположенных очень близко друг к другу на одной улице. После изучения онлайн-комментариев, просмотра видеороликов и осмотра окрестностей я искренне полагал, что забронировал Best Western Plus.
При заселении я понял, что на самом деле забронировал Best Western Pearl Addis, расположенный неподалеку, но другой отель. Затем я направился в отель, где вокруг здания велись дорожные работы — часть проекта развития коридора Аддис-Абебы.
Крутые ступени, ведущие к входу в отель и в вестибюль, были неожиданными и поначалу сложными. В этот момент я понял, что допустил серьезную ошибку при бронировании; однако, поскольку мое проживание было предоплачено на весь срок, у меня не было другого выбора, кроме как продолжить. Шум от строительства и окружающая обстановка были не идеальными, и мое первое впечатление — во многом сформированное вводящей в заблуждение информацией в объявлении и моим собственным недопониманием — было разочаровывающим.
Кроме того, в самом отеле проводились ремонтные работы. После того, как я прожил там уже неделю, на моем этаже без предварительного уведомления начались ремонтные работы. Позже мне позвонили с ресепшена и сообщили, что мне нужно переехать на другой этаж. Это, конечно, расстроило меня, и я обратился на ресепшен, чтобы выразить свое разочарование и обеспокоенность по поводу отсутствия предварительного уведомления.
Однако то, что последовало за этим, полностью изменило мое впечатление.
Несмотря на эти трудности, мое пребывание в конечном итоге стало по-настоящему приятным — и это целиком заслуга исключительного персонала отеля. От команды ресепшена и носильщиков до приветливых и доброжелательных сотрудников, отвечающих за завтрак, уровень обслуживания был неизменно превосходным. Каждое взаимодействие было выполнено профессионально, добро и с искренней заботой.
Особенно я хотел бы отметить Цихона Адмасу, чей профессионализм действительно выделялся. Ее спокойный подход, внимание к деталям и стремление превзойти ожидания гостей отражают высочайшие стандарты гостеприимства. Как человек с опытом работы в индустрии гостеприимства, я могу с уверенностью сказать, что такие профессионалы, как Цихон, встречаются редко и бесценны.
Браво, Цихон — вы действительно сделали мое пребывание приятным и запоминающимся, несмотря на трудности.
А. Хаза.