Я думал, что, учитывая несколько хороших отзывов и рейтинг выше 9, 3, этот отель действительно стоит своих денег. Цена была оправданной, но после более тщательного анализа ситуации я пришел к выводу, что проживание было переоценено. Завтрак был очень простым, и я упоминаю об этом, потому что останавливался в местах получше, по более низким ценам и с лучшим обслуживанием в целом.
Фотографии создают гораздо более привлекательное впечатление, чем есть на самом деле. Вход выглядит красиво, но когда нам показали номер, он оказался совсем не таким, каким мы его себе представляли. Плохое освещение и отсутствие должного ухода в нескольких деталях: пятна на шкафу, изношенные полы, сломанная лампа и телевизор с плохим качеством изображения.
Вечером, после посещения водопадов, я хотел расслабиться, посмотрев Netflix и YouTube, но ничего не работало. Я сообщил о проблеме владельцу, и он сказал, что сообщит мне, когда ее исправят, но потом больше не связался со мной и не проявил никакого интереса к дальнейшим действиям. На следующий день я сообщил о проблеме другому сотруднику и думал, что ее исправят к моему вечеру. Однако они починили только лампу; Телевизор по-прежнему работал как прежде.
Самое неприятное было то, что по прибытии вечером мужчина сказал моей сестре, что в отеле есть только телевизор, а Netflix «согласно приложению», что не соответствовало действительности. Это выглядело как отговорка, чтобы избежать ответственности за проблему.
В день выезда владелец был очень любезен и хорошо обслужил нас во время завтрака, что сильно отличалось от отношения мужчины. Как клиент, я испытываю одно из самых неприятных ощущений, когда люди пытаются избежать проблем вместо того, чтобы их решать. Позже я прочитала другие подобные комментарии и увидела, что мы были не единственными, кто так считал.
Надеюсь, они улучшат свой сервис и техническое обслуживание, потому что подобные ситуации в конечном итоге негативно сказываются на имидже отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии создают гораздо более привлекательное впечатление, чем есть на самом деле. Вход выглядит красиво, но когда нам показали номер, он оказался совсем не таким, каким мы его себе представляли. Плохое освещение и отсутствие должного ухода в нескольких деталях: пятна на шкафу, изношенные полы, сломанная лампа и телевизор с плохим качеством изображения.
Вечером, после посещения водопадов, я хотел расслабиться, посмотрев Netflix и YouTube, но ничего не работало. Я сообщил о проблеме владельцу, и он сказал, что сообщит мне, когда ее исправят, но потом больше не связался со мной и не проявил никакого интереса к дальнейшим действиям. На следующий день я сообщил о проблеме другому сотруднику и думал, что ее исправят к моему вечеру. Однако они починили только лампу; Телевизор по-прежнему работал как прежде.
Самое неприятное было то, что по прибытии вечером мужчина сказал моей сестре, что в отеле есть только телевизор, а Netflix «согласно приложению», что не соответствовало действительности. Это выглядело как отговорка, чтобы избежать ответственности за проблему.
В день выезда владелец был очень любезен и хорошо обслужил нас во время завтрака, что сильно отличалось от отношения мужчины. Как клиент, я испытываю одно из самых неприятных ощущений, когда люди пытаются избежать проблем вместо того, чтобы их решать. Позже я прочитала другие подобные комментарии и увидела, что мы были не единственными, кто так считал.
Надеюсь, они улучшат свой сервис и техническое обслуживание, потому что подобные ситуации в конечном итоге негативно сказываются на имидже отеля.