Отзыв об отеле Hotel Inti Quito 3*

Ложная реклама, недобросовестные методы работы и невозможный отдых.
Июль 2025 г. : 2 ночи проживания, поездка с партнёром и нашим питомцем по медицинским показаниям.
Мы забронировали номер в отеле Inti Quito в поисках тишины и покоя. В итоге столкнулись с ужасным шумом, неотзывчивым персоналом и ещё более неприятным опытом, который закончился ещё более возмутительно: отель ошибочно отметил нас как «неявка» на Booking. Com всего через несколько минут после выезда, очевидно, чтобы помешать нам оставить отзыв.
— Первая проблема: неконтролируемый шум на протяжении ГОДОВ.
В первую ночь перед отелем несколько часов стояла чива румбера (машина с усилителем музыки и микрофоном), отчего в номере гудел рев. Мы связались с ресепшеном, где сотрудник заверил нас, что «ничего подобного никогда не случалось». Но это утверждение ложно. На Booking. Com и в Google Картах есть отзывы за 2023 год, которые говорят об одном и том же. В одном из отзывов один из гостей даже предложил хотя бы беруши. Отель несколько раз отвечал, обещая «принять меры по исправлению ситуации», но не сделал абсолютно ничего.
Вторая проблема: невозможность отдохнуть, в том числе и в дальнем номере.
Нам поменяли номер (после того, как мы настояли на этом и показали наличие свободных номеров на Booking. Com, хотя нам сказали, что их нет). Второй номер, меньше по размеру, но с джакузи, позволил нам поспать только потому, что в тот вечер не было никакого мероприятия в месте для вечеринок La Terraza del Mono de Piedra, расположенном прямо за отелем. Но во второй вечер прямо там была вечеринка с громкой музыкой, криками и пьяными людьми, которые пели до 2:30 ночи, при этом участники вечеринки продолжали громко разговаривать и шуметь под машины на улице больше часа. Мы вообще не смогли заснуть.
Вывод: ни передний, ни задний номера не гарантируют отдыха, хотя отель позиционирует себя как место «спокойствия».
– Отсутствие элементарного обслуживания.
Датчик дыма в первом номере пищал громко и прерывисто. Во втором пульт от телевизора еле работал (полагаю, сели батарейки). Под кроватями скопилась пыль, похоже, её давно не пылесосили. Мы путешествовали с домашним животным, и это настораживало.
– Невнятный завтрак.
То, что они подали, не имело ничего общего с рекламными фотографиями на Booking. Нам дали: 2 тоста, 1 маленькую яичницу-болтунью, небольшую тарелку фруктов, одну крошечную порцию масла с джемом на двоих и чашку кофе.
Никаких булочек, ветчины, сыра или сока. Один из гостей из Германии уже описал это точно так же в 2023 году. Два года спустя они продолжают предлагать то же самое, размещая на Booking нереалистичные фотографии.
И самое ужасное: фальсифицированная помощь.
Меньше чем через час после выезда из отеля мы получили уведомление от Booking о том, что отель отметил нас как «неявку», то есть мы так и не приехали. Это не просто неэтично; это стратегия, призванная затмить негативные отзывы. Мы отправили Booking. Com подтверждение нашего проживания, и нам разрешили оставить отзыв. Но многие гости этого не делают, поэтому, вероятно, эти факты остаются неизвестными.
Короче говоря, мы заплатили за спокойный отдых, а получили шум, уклончивость и моральное изнурение. Мне пришлось ехать более 9 часов по горной дороге, не спав всю ночь. Мой муж страдает нейродегенеративным заболеванием, и эта бессонная ночь серьёзно повлияла на его двигательные функции.
Мы никогда не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его.
ОБНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ МОЕГО ОТЗЫВА: После того, как я поделился честным и уважительным отзывом о своём опыте на Booking. Com, я получил личное сообщение с контактного номера отеля. Тон был враждебным, обвинительным и имел запугивающий подтекст. Это не только неприемлемо для объекта размещения, но и представляет собой форму эмоционального преследования гостя, уже столкнувшегося с негативным опытом.