Hotel & Rooftop King Experience by David

Это был один из лучших отелей, в которых я останавливался за все свои путешествия. Персонал сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, включая хранение наших вещей после выезда. Номер был великолепным, с очень удобной кроватью, красивой ванной комнатой и зоной отдыха. Каждое утро был отличный завтрак. Феноменальный вид с бара на крыше. Мы останавливались на несколько дней и каждый день прекрасно проводили время. Бесплатный напиток по прибытии в бар на крыше был особенно приятным сюрпризом!
Расположение тоже было превосходным. Всего в паре кварталов от исторического центра, достаточно тихо. И, судя по всему, все лучшие рестораны Кито находятся всего в одном квартале.

В целом, нам понравилось наше пребывание. Персонал оказывает хорошее обслуживание, соотношение цены и качества отличное, и мы очень оценили расположение.
Мы жили в одном из двух номеров на первом этаже, выходящих на улицу. Мы оба хорошо спим, но окружающий шум был проблематичным. Каждый раз, когда входил гость или сотрудник, звонил звонок, и его было слышно, как будто он находился внутри номера. В отеле было эхо, и все приветствия тоже были слышны. Уличный шум также был довольно заметен (сигнализация автомобилей, передвижные киоски, строительные работы) и был слышен в течение всего дня и ночи.
Район Сан-Маркос прекрасен, рядом много небольших ресторанов и кафе. Вы находитесь всего в нескольких минутах от центра Старого города, что делает расположение очень удобным.
Персонал всегда был готов помочь. Хотя мы не очень хорошо говорим по-английски, благодаря базовому испанскому, доброжелательности и Google Translate, проблем с общением не возникало.
В целом, это было хорошее пребывание, но ему не помешало бы несколько небольших улучшений.

Мошенники!
Жаль, что я не прочитала отзывы об этом отеле перед бронированием.
Планировка очень хорошая, но администрация отеля использует мошенническую схему, чтобы заставить вас платить наличными за номера, утверждая, что платеж на booking. Com просто заблокирован и будет разблокирован. На самом деле они пытаются взять с вас деньги дважды. Они настаивают на оплате наличными сразу по прибытии, а не при выезде. После отъезда и ожидания возврата денег, они так и не приходят.
Администрация говорит, что возврат будет обработан, но это ложь.
Я останавливалась здесь в августе, и до сих пор нет возврата денег, отель просто игнорирует мои сообщения/письма.
Избегайте этого отеля!

Booking. Com забронировал нам бронирование на две ночи, но там указано, что эта сумма списывается только в случае незаезда.
Мы заплатили наличными на стойке регистрации, и всё.
Это необычный отель, который нам очень нравится.
Денис и его команда были очень вежливы и невероятно отзывчивы… даже когда мы приехали в 4:30 утра.
Мы бы хотели улучшить: банные полотенца большего размера и полотенца для рук. И, возможно, добавить принадлежности для чая/кофе в течение дня.
Мы обедали в ресторане на крыше. Еда была очень вкусной, персонал вежливый и внимательный, но не навязчивый.
Мы обязательно вернёмся.
Отличное расположение для знакомства с историческим центром.
Отличное соотношение цены и качества.

Обслуживание в этом месте ужасное, ужасное, очень плохое. Персонал отеля без объяснений поменял мой туристический рейтинг. На следующий день хозяйка отеля была очень груба. Это не лучшее место для проживания в Кито. В отелях старого города люди обычно приветливые, но здесь всё не так. К тому же, отель находится в очень опасном районе.

Полная катастрофа!
— Отель потерял бронирование через Booking. Com.
— Принимали только наличные, хотя Booking. Com утверждал обратное.
— Грязное постельное бельё
— Нет полотенец, только по запросу.
— В номере нет окна.
— В ванной нет воды.
— Бар на крыше закрыт и днём, и вечером.
— Очень шумно; максимум к 7:30 утра спать невозможно из-за шумной уборщицы.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Это худший отель, который только можно забронировать во всем Кито. Худший отель, в котором я когда-либо ночевал.
— Персонал очень грубый.
— Менеджер отеля пытается обмануть вас, выманивая двойную плату. Один раз через booking. Com, а второй раз наличными.
— Весь день персонал шумит, собаки лают весь день, звонок, в который вы звоните, чтобы войти, слышен весь день.
— Персонал отеля начинает громкий разговор в 03:00 утра и не останавливается, даже когда вы кричите им заткнуться. Они смотрят по ночам громкие видео и совершенно не сочувствуют своим клиентам.
Даже если вы забронировали этот отель, постарайтесь, чтобы ваш агент по бронированию отменил бронь и вернул деньги. Просто поищите другое место!
Надеюсь, этот отель скоро заблокируют на booking. Com.

Неплохой отель за свою цену. Хотя мыла не хватало, а матрасы немного провисали, персонал был дружелюбным и отзывчивым. В номерах с видом на улицу немного шумно. С крыши открывается прекрасный вид.

Кровать и номер в относительно центральном месте, а также хорошая цена — всё это да. Отличный бар на крыше, где можно выпить и насладиться видом, — безусловно, да.
Основные моменты обслуживания — хорошо! Ванные комнаты в номерах со стеклянными стенами? Пустые дозаторы для мыла? Нет воды в номерах? Оплата только наличными? Нет ресторана? Тихое место, пока не зайдут поздние гости (в 3 часа ночи) или не приедут ранние такси (в 5 утра) и не посигналят, чтобы забрать гостей прямо у входа в номер.
Другие отели ближе к историческому центру лучше и тише (и стоят того, чтобы заплатить больше).

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни. Владелец отеля с самого начала проявил высокомерие и не предложил никаких вариантов оплаты: он принимает только наличные, карты (даже Visa) не принимаются. Мы попросили сократить срок бронирования до одной ночи, заметив, что район кажется небезопасным, но он грубо отказался, постоянно повторяя, что Booking. Com возьмёт с нас штраф.
Он даже заявил, что если мы не заплатим наличными, он без проблем выгонит нас из отеля, потому что, по его словам, ему принадлежит много отелей, и он не собирается «терять деньги только на одном номере».

Это отель в котором сочетается современный сервис и дух колониальной эпохи. А ужин на террасе с видом на ночной Кито один из лучших в городе! При этом цена за номер адекватная и не вызывает вопросов.

Хорошее расположение, немного странных моментов с проживанием. При заселении сказали заплатить за всю неделю наличными, не взяли кредитную карту, что было довольно неудобно для нас, так как в городе не так много банкоматов (особенно по воскресеньям). Номера не очень шумоизолированы, очень хорошо слышно людей снаружи и сверху. Бар на крыше был хорош, нам понравился завтрак, хотя он не меняется, и кровать не была слишком жесткой. Хорошая ванная комната, но только 2 полотенца на 2 человек, в целом нормальное пребывание, но, вероятно, не на целую неделю. Видео включено с крыши, которая очень живописна ночью.

ВНИМАНИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО! Дэвид списал с меня деньги ДВАЖДЫ — один раз картой и еще раз наличными, обещая, что я получу возврат через Booking. Com. Я ему доверял. Большая ошибка.
Теперь он меня обманул, не выставляет счет (на что я имею право) и требует, чтобы я удалил свой отзыв в обмен на него.
В довершение всего? Он заблокировал меня.
ОСТОРОЖНО перед бронированием — не попадитесь в ту же ловушку!

Дизайнер интерьера: Итак, Дэвид, что ты задумал?
Дэвид: Я думал о Марии Антуанетте с намеком на Людовика XIV.
Дизайнер интерьера: Идеально. Могу ли я предложить лошадь Diamante в натуральную величину?
Дэвид: Без нее это не было бы «от Дэвида».
Дизайнер интерьера: Что-нибудь еще?
Дэвид: Ну, и еще одна маленькая деталь, если тебя это не затруднит, можешь сделать стены ванной комнаты прозрачными?
Дизайнер интерьера: Конечно, и я поставлю несколько на пьедесталы бесплатно.

Ужасное соотношение цены и обслуживания: у них не было моей брони. В номере было указано, что ванна, а в том, который мне дали, ее не было, хотя в описании указано, что она есть. Они пытались взять с меня дополнительную плату за переодевание. Отношение администратора было направлено не на решение проблемы, а на взимание дополнительной платы. Вы не можете платить картой. В баре, если вы хотите заплатить картой, они делают это через таксофон с дополнительной комиссией 6%. В номере нет полотенец для рук и пола, а телевизор не работает. Завтрака нет, но есть предпочтения в еде для аллергиков. Они подают его с остатками еды, и они снова наполнили горшочек для масла, который стоял на столе, когда я приехал, прямо передо мной. Они берут дополнительную плату за парковку, и когда я убирал машину, владелец парковки пытался взять с меня еще одну дополнительную плату. Мне пришлось несколько раз обсуждать цены перед моим партнером во время поездки на годовщину. Это был сюрприз, который, к сожалению, был испорчен постоянными плохими моментами.

Внимание: бандийское поведение менеджера отеля и походящие услуги.
Нужна помощь туристической полиции!
Действительно не рекомендую вам тратить здесь время и деньги. Имея более чем 20-летний опыт международных путешествий, это было, безусловно, худшее. Не будьте ослеплены хорошими отзывами, как это сделали мы.
Есть отзывы других, в которых упоминается ужасное обслуживание, которое вы здесь получите, или о чуло и бандитском поведении маленького менеджера отеля.
Мы забронировали 3 ночи в номере с рекламируемым «большим» балконом, включая завтрак. По прибытии мы сразу не почувствовали себя желанными гостями. Никто не мог говорить по-английски. Я немного говорю по-испански, чтобы обойтись. Не было никаких инструкций относительно правил отеля, завтрака или даже номера. Вы получите один ручной ключ от комнаты, которую вы будете делить с горничной. Для главного входа вам нужно позвонить в звонок, а затем подождать. Кроме того, этот звонок будет слышен на протяжении всего вашего пребывания. В общем очень громко и шумно! Вы будете слышать всех и вся.
В номере не хватало полотенец, туалетной бумаги, фена, мыла, работающего Wi-Fi, работающего телевизора, воды и депозита. В Кито, как и везде в Эквадоре, включая Галапагосы, всегда есть бесплатная вода. Ну… не в этом отеле Дэвида «Кинг опытный». Кстати, зонтиков здесь нет.
Сейф нам дали после некоторого упоминания… он был незакрепленным, со стандартным ключом и очень маленький. Не установленный и поэтому идеально подходящий для ограбления.