Отзыв об отеле Hotel El Morlaco

Уважаемый владелец, я не смог остановиться у отеля по решению самого отеля, который в одностороннем порядке отменил уже подтвержденное бронирование. Поэтому тот факт, что я не остановился, не лишает меня права комментировать и оценивать свой опыт как клиента в процессе бронирования и отмены.
Аналогично, я имею полное право оставлять негативные отзывы, если я не получил надлежащего обслуживания или если заведение не выполнило свои обязательства перед клиентами. Отзывы существуют именно для того, чтобы другие пользователи могли узнать как о положительном, так и о отрицательном опыте.
Я также считаю неуместным пытаться дискредитировать мое мнение, ссылаясь на комментарии, оставленные в других заведениях. Каждый отзыв соответствует разному опыту и должен анализироваться отдельно.
Кроме того, отель заявил, что отмена произошла из-за якобы отсутствия свободных номеров или перебронирования. Однако трудно принять это объяснение, когда даже сегодня, 19 июня 2026 года, номера по-прежнему отображаются как доступные для бронирования на Booking. Com. Это вызывает дополнительные сомнения относительно истинных причин отмены и укрепляет мое мнение о том, что отель не проявил должной прозрачности.
Наконец, вы утверждаете, что отмена произошла из-за нарушения общих правил; однако до настоящего времени вы не предоставили четкого, конкретного и убедительного объяснения, оправдывающего отмену ранее подтвержденного бронирования. Переписка и имеющиеся доказательства отражают то, что произошло на самом деле, и противоречат версии, которую вы сейчас пытаетесь представить. Я остаюсь при своем мнении в полном объеме, поскольку оно точно отражает мой опыт как клиента и отношение, которое я получил от вашего заведения. К сожалению, ответ отеля продолжает избегать рассмотрения конкретных фактов и, похоже, пытается переключить внимание на аспекты, не связанные с основной проблемой: необоснованная отмена подтвержденного бронирования.