Отзыв об отеле Hostal Mochiliers Bed and Breakfast

Крайне непрофессиональное и нечестное ведение бизнеса. Мое пребывание (примерно 26-30 сентября 2025 г. ) завершилось неприемлемым спором о плате за хранение багажа во время личной чрезвычайной ситуации.
1. Ложная реклама и неуказанная услуга: Хостел явно указывает «Хранение багажа» в своем профиле на Booking. Com. Тем не менее, владелица, Паола, позже подтвердила, что эта услуга не предоставляется для длительного проживания (Цитата: «Мы не предоставляем эту услугу» — 10:44:41).
2. Односторонние и ретроактивные сборы: Персонал разрешил оставить мои вещи. Позже владелица попыталась переложить вину на меня за то, что я не указала продолжительность, утверждая, что услуга предоставляется всего на несколько часов. Однако они не уведомили меня ни о сроке, ни о плате в размере 6 долларов США до трех дней спустя (10.02.2025). Если услуга ограничена по времени и является дорогостоящей, обязанность отеля — указать это заранее.
3. Удержание имущества до оплаты (доказательство прилагается) : У меня возникла срочная ситуация с паспортом. Уведомив о сборе, я немедленно отправил друга забрать багаж в тот же день. Владелец четко заявил, что вещи не будут выданы до тех пор, пока не будет оплачен сбор задним числом: «Ваш друг должен заплатить 6 долларов США и забрать ваш багаж». (Цитата: 17:20).
Такое поведение — взимание скрытого сбора, обвинение клиента в собственной непрозрачности, а затем удержание имущества гостя до оплаты — неэтично и является злоупотреблением властью. Путешественникам следует быть предельно осторожными.