Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим, и я бы не рекомендовал его ни при каких обстоятельствах. С самого начала было ясно, что обслуживание клиентов не является приоритетом. Персонал, который выглядит неподготовленным, демонстрирует явное отсутствие интереса к решению проблем. Недопустимо, чтобы в предполагаемом 4-звездочном отеле обслуживание было настолько плохим, а команда дезорганизована, что ясно свидетельствует о том, что на самом деле никто не отвечает.
Он находится в стадии строительства, что создает некомфортную среду с постоянным строительным шумом и недостроенными участками. Во время нашего пребывания произошли отключения электроэнергии, и, поскольку у них нет электростанции, мы остались без доступа к основным услугам и адекватному освещению. Даже в коридорах почти не включали свет, что создавало ощущение неуверенности.
Завтраки не отличались разнообразием и повторялись каждый день, без вариантов, предлагающих что-то новое или особенное. К этому добавляется ужасный опыт работы с баром: каждый раз, когда что-то просили, продуктов не было в наличии. Это свидетельствует об отсутствии планирования в управлении запасами, что расстраивает гостей. В обслуживании клиентов никогда не следует говорить «нет», а вместо этого искать решения, но здесь казалось, что решить что-то — это слишком много.
Гараж также представляет собой проблему, так как он небезопасен и не имеет должной охраны, что вызывает постоянную тревогу за наш автомобиль. Соотношение цены и сервиса совершенно непропорционально. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, стандарты неприемлемы. То, что мы получили, далеко не оправдывает высокую ставку, которую они взимают, что оставляет впечатление обмана.
Этот отель не выполняет то, что обещает. Это очень далеко от того, чтобы соответствовать базовым стандартам комфорта и внимания, которые должен ожидать гость. Опыт, который я бы никому не рекомендовал. Срочно необходимы радикальные улучшения во всех аспектах: от ответственного до услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он находится в стадии строительства, что создает некомфортную среду с постоянным строительным шумом и недостроенными участками. Во время нашего пребывания произошли отключения электроэнергии, и, поскольку у них нет электростанции, мы остались без доступа к основным услугам и адекватному освещению. Даже в коридорах почти не включали свет, что создавало ощущение неуверенности.
Завтраки не отличались разнообразием и повторялись каждый день, без вариантов, предлагающих что-то новое или особенное. К этому добавляется ужасный опыт работы с баром: каждый раз, когда что-то просили, продуктов не было в наличии. Это свидетельствует об отсутствии планирования в управлении запасами, что расстраивает гостей. В обслуживании клиентов никогда не следует говорить «нет», а вместо этого искать решения, но здесь казалось, что решить что-то — это слишком много.
Гараж также представляет собой проблему, так как он небезопасен и не имеет должной охраны, что вызывает постоянную тревогу за наш автомобиль. Соотношение цены и сервиса совершенно непропорционально. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, стандарты неприемлемы. То, что мы получили, далеко не оправдывает высокую ставку, которую они взимают, что оставляет впечатление обмана.
Этот отель не выполняет то, что обещает. Это очень далеко от того, чтобы соответствовать базовым стандартам комфорта и внимания, которые должен ожидать гость. Опыт, который я бы никому не рекомендовал. Срочно необходимы радикальные улучшения во всех аспектах: от ответственного до услуг.