Отзыв об отеле Hotel PrincesaToa

Ruth I.

2/10
EspañolРусский
Ночь 11 февраля стала худшим событием в жизни меня и моего мужа. Мы провели по-настоящему ужасную ночь, и вот как всё началось.
Мы приехали в отель Princesa Toa около 21:30. Поскольку было уже поздно, но в нашу бронь входили ужин и завтрак, мы спросили, можем ли мы всё ещё поужинать. К нашему удивлению, менеджер сказал, что мы можем подняться в общий зал примерно через 20 минут. Мы были очень благодарны, так как в других отелях ужин в это время обычно не подают.
Мы приехали в общий ресторан, и менеджер сначала подал нам чай. В этот момент мой муж вспомнил, что забыл зарядное устройство для телефона в номере, и пошёл за ним. Примерно через четыре минуты он вернулся, очень испуганный, и сказал мне, что в нашем номере кто-то есть.
Этот человек вошёл без разрешения, при выключенном свете, с запертой изнутри дверью, и прятался в углу кровати. Было ясно, что это кто-то, кто пытался нас ограбить. Когда мой муж понял, что происходит, его единственной реакцией было: «Всё в порядке, всё в порядке».
Мы вышли из общественного ресторана в полном ужасе. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что он пуст, но как можно быстрее собрали свои вещи и вышли на улицу. Моей первой реакцией был звонок в 911, чтобы сообщить о случившемся, но, должна сказать, полиция так и не приехала.
Мы позвонили человеку, с которым связывались при бронировании, а затем менеджеру отеля, который спустился, чтобы узнать, что произошло. Примерно через десять минут приехали президент сообщества и несколько охранников. Нам пришлось снова и снова объяснять, что произошло. Мы не хотели возвращаться; нам было очень страшно, и я была на грани слёз, так как мой муж подвергался опасности, столкнувшись лицом к лицу с вором.
Место очень изолированное, у нас не было доступа к транспорту, и, как я уже сказала, полиция так и не приехала, поэтому мы не могли просто уйти. Мы все вернулись в номер, его проверили и сказали, что менеджер и охранник останутся на ночь в соседнем номере или на первом этаже. Даже так, мы не чувствовали себя в безопасности. Нам пришлось поставить кровать и стул за дверью, чтобы никто не смог войти или совершить нападение.
Мы не сомкнули глаз. Мы с мужем всю ночь были начеку.
На следующее утро мы пошли завтракать. И менеджер, и президент извинились и сказали, что примут меры, но нам показалось очень неприятным, что президент ассоциации жильцов попросил нас не оставлять негативные отзывы на Booking. Com. Видимо, его это больше волновало, чем наша безопасность.
Вернувшись домой, мы прочитали комментарии в Google и TripAdvisor о подобных кражах. Мы не хотим делать поспешных выводов, но почти невозможно, чтобы это был кто-то со стороны, поскольку информацией о прибытии гостей занимается только персонал — ну, так было всегда. Хотя нам сказали, что это первый подобный случай, это явно неправда: такое случалось много раз. Нам интересно, почему подобные комментарии не появляются на Booking. Com и что случилось с этими отзывами. Жаль, что мы не прочитали отзывы в Google. Мы настолько доверяем Booking. Com, что бронируем места вслепую, но мы усвоили урок.
Мы надеемся, что наша история послужит предупреждением для других путешественников, которые решат посетить Килотоа, поскольку это красивое место, но произошедшее было серьезным и не должно повториться. Меня огорчает, что мой муж уехал с таким плохим впечатлением об Эквадоре из-за людей, которые завидуют тому, что им не принадлежит.
И если персонал отеля вдруг прочитает этот комментарий, я хочу ясно дать понять, что я говорю, пишу и понимаю кичва, поэтому я смогла понять все их разговоры. Kichwa shimita yachanimi, tukuytami uyakurkany.

Цена номера от 5 420 ₽

Выбрать номер в Hotel PrincesaToa

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.