Я хотела бы поделиться несколькими предложениями по улучшению, основанными на моем опыте. Посещение фермы оставило желать лучшего.
1. На других фермах такого не случалось, но по прибытии нам сказали, что помимо входного билета, нужно дополнительно заплатить 2, 50 доллара за корзинку для кормления животных. Я подумала: ладно, это политика фермы, давайте заплатим. Я считаю, что это должно быть включено в цену.
2. Они предлагают аквагрим, пенную пушку, лимонад для детей и другие развлечения. Но, честно говоря, аквагрима не было, и если бы мы не настояли на этом перед отъездом и после возникшей проблемы, я не знаю, когда бы включили пенную пушку. У них всего один удлинитель для пенной пушки и кухни. Животных очень мало.
3. Еще один момент, который можно улучшить, — это расписание мероприятий или информирование клиентов о времени их проведения.
4. По прибытии нам предложили вариант безлимитного бранча/завтрака по фиксированной цене. После обсуждения мы решили выбрать этот вариант. Я пошла платить, но мне сказали, что я могу сделать это в конце. Чтобы понять, как это работает, я спросила три раза. Объяснили, что мы можем пройти в зону бранча, и что в 12:30 они перейдут с блюд для завтрака на блюда для обеда. Нас это устроило, так как мы уже позавтракали и ничего не заказывали. Нам так и не сказали, что блюда для обеда уберут в 12:30, а все остальное уберут в 13:00. Нам сказали, что в 13:00 начнут подавать обычное меню, но я спросила: «А бранч продолжается? » Ответ был утвердительный. ПУНКТ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ: Просто укажите, что обслуживание бранча/завтрака/обеда заканчивается в 13:00. Разместите информационную вывеску у входа и подчеркивайте это при встрече гостей. Честно говоря, всего этого было недостаточно; Персонал не дал четких объяснений. Когда я поняла, что они забирают товары, я подошла спросить, что происходит, и мне сказали, что время вышло и что, если я хочу получить это «быстро-быстро» (к сожалению, к тому моменту уже в грубом тоне), они могут дать нам что-нибудь из того, что уже есть на складе, или из того, что осталось. Столкнувшись с этим, я решила посоветоваться с семьей. Когда я подошла к ним, женщина (которая, как мне показалось, отвечала за продуктовый отдел) последовала за мной и начала спрашивать, кто дал мне эту информацию и т. Д. Между членами моей семьи и женщиной произошла неприятная перепалка. К сожалению, мне пришлось вмешаться и трижды сказать этому человеку, чтобы он не волновался, чтобы он оставил этот вопрос, и что я уйду. К сожалению, позже я узнала, что этот человек — владелец. Я узнала об этом, когда моя сестра оставила комментарий в социальных сетях, и кто-то сказал ей, что она владелица. Я думаю, что в сфере обслуживания клиентов есть много возможностей для улучшения.
5. Мы заплатили за ферму и корзину для кормления животных и ушли. Очевидно, я больше сюда не вернусь. Надеюсь, вы сможете улучшить качество обслуживания и обеспечить лучший сервис для других клиентов.
6. Наконец, я обычно не оставляю комментарии, но меня очень разозлило сообщение по поводу отзыва моей сестры, в котором утверждалось, что нам предоставили информацию и что она даже была передана через WhatsApp. Она предоставила доказательства того, что это не так. Я пишу это, чтобы вы улучшили свою коммуникацию и организацию в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. На других фермах такого не случалось, но по прибытии нам сказали, что помимо входного билета, нужно дополнительно заплатить 2, 50 доллара за корзинку для кормления животных. Я подумала: ладно, это политика фермы, давайте заплатим. Я считаю, что это должно быть включено в цену.
2. Они предлагают аквагрим, пенную пушку, лимонад для детей и другие развлечения. Но, честно говоря, аквагрима не было, и если бы мы не настояли на этом перед отъездом и после возникшей проблемы, я не знаю, когда бы включили пенную пушку. У них всего один удлинитель для пенной пушки и кухни. Животных очень мало.
3. Еще один момент, который можно улучшить, — это расписание мероприятий или информирование клиентов о времени их проведения.
4. По прибытии нам предложили вариант безлимитного бранча/завтрака по фиксированной цене. После обсуждения мы решили выбрать этот вариант. Я пошла платить, но мне сказали, что я могу сделать это в конце. Чтобы понять, как это работает, я спросила три раза. Объяснили, что мы можем пройти в зону бранча, и что в 12:30 они перейдут с блюд для завтрака на блюда для обеда. Нас это устроило, так как мы уже позавтракали и ничего не заказывали. Нам так и не сказали, что блюда для обеда уберут в 12:30, а все остальное уберут в 13:00. Нам сказали, что в 13:00 начнут подавать обычное меню, но я спросила: «А бранч продолжается? » Ответ был утвердительный. ПУНКТ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ: Просто укажите, что обслуживание бранча/завтрака/обеда заканчивается в 13:00. Разместите информационную вывеску у входа и подчеркивайте это при встрече гостей. Честно говоря, всего этого было недостаточно; Персонал не дал четких объяснений. Когда я поняла, что они забирают товары, я подошла спросить, что происходит, и мне сказали, что время вышло и что, если я хочу получить это «быстро-быстро» (к сожалению, к тому моменту уже в грубом тоне), они могут дать нам что-нибудь из того, что уже есть на складе, или из того, что осталось. Столкнувшись с этим, я решила посоветоваться с семьей. Когда я подошла к ним, женщина (которая, как мне показалось, отвечала за продуктовый отдел) последовала за мной и начала спрашивать, кто дал мне эту информацию и т. Д. Между членами моей семьи и женщиной произошла неприятная перепалка. К сожалению, мне пришлось вмешаться и трижды сказать этому человеку, чтобы он не волновался, чтобы он оставил этот вопрос, и что я уйду. К сожалению, позже я узнала, что этот человек — владелец. Я узнала об этом, когда моя сестра оставила комментарий в социальных сетях, и кто-то сказал ей, что она владелица. Я думаю, что в сфере обслуживания клиентов есть много возможностей для улучшения.
5. Мы заплатили за ферму и корзину для кормления животных и ушли. Очевидно, я больше сюда не вернусь. Надеюсь, вы сможете улучшить качество обслуживания и обеспечить лучший сервис для других клиентов.
6. Наконец, я обычно не оставляю комментарии, но меня очень разозлило сообщение по поводу отзыва моей сестры, в котором утверждалось, что нам предоставили информацию и что она даже была передана через WhatsApp. Она предоставила доказательства того, что это не так. Я пишу это, чтобы вы улучшили свою коммуникацию и организацию в целом.