Мы выбрали отель «Хименита» в качестве конечной остановки нашей поездки в Эквадор после двух с половиной недель путешествия. Мы хотели завершить путешествие на высокой ноте в очаровательном отеле, поэтому забронировали лучший люкс в этом отеле, особенно привлекаемый обещанием большого бассейна и разнообразных услуг.
К сожалению, это оказалось большим разочарованием.
С самого момента прибытия мы заметили, что несколько заявленных характеристик не соответствовали действительности:
• Большая бутылка очищенной воды, которая должна была быть в номере, отсутствовала.
• Вместо неё на кухонном кране был установлен небольшой фильтр, который не работал должным образом.
• Несколько предметов мебели в люксе были сломаны.
• Невозможно было разжечь камин, и не было горячей воды. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы вручную включить систему нагрева воды, что заняло много времени.
👉 И всё это при том, что мы заплатили высокую цену за этот люкс, ожидая соответствующего уровня комфорта и обслуживания.
Бассейн, который был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, оказался совершенно непригодным к использованию: вода была чёрной, насосы сломаны, и не было никаких признаков ремонта, хотя на дворе был июль — пик туристического сезона в Эквадоре.
В целом, отель выглядит запущенным:
• Многие объекты повреждены или не работают.
• Ощущается явная и серьёзная нехватка персонала.
➡️ Тем не менее, мы хотим отметить доброжелательность персонала: администратор, официанты и даже водители были очень дружелюбны, отзывчивы и предупредительны. Администратор, в частности, значительно превзошёл свои обязанности, сделав всё возможное, чтобы компенсировать неорганизованность.
Блюда были дорогими для среднего качества — ничего плохого, но и ничего выдающегося, особенно учитывая цены.
Когда мы заказали завтрак в номер, два сотрудника принесли часть еды, но без подноса или тележки — только то, что смогли унести в руках. Нам пришлось самим сходить за хлебом и джемом, потому что еды было явно недостаточно.
Есть несколько положительных моментов:
• Номер красиво оформлен, а сад очень приятный.
• Рано утром нам удалось заметить несколько птиц.
Однако никаких водных источников или фруктов, которые могли бы их привлечь, не было, хотя отель рекламирует именно это.
Вкратце:
• Этот отель не оправдывает своей репутации, и мы не можем его рекомендовать.
• Мы передадим наш франкоговорящий гид, который нам его порекомендовал, чтобы он перестал включать его в свои рекомендации.
Отель с таким потенциалом заслуживает лучшего управления и большего уважения к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это оказалось большим разочарованием.
С самого момента прибытия мы заметили, что несколько заявленных характеристик не соответствовали действительности:
• Большая бутылка очищенной воды, которая должна была быть в номере, отсутствовала.
• Вместо неё на кухонном кране был установлен небольшой фильтр, который не работал должным образом.
• Несколько предметов мебели в люксе были сломаны.
• Невозможно было разжечь камин, и не было горячей воды. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы вручную включить систему нагрева воды, что заняло много времени.
👉 И всё это при том, что мы заплатили высокую цену за этот люкс, ожидая соответствующего уровня комфорта и обслуживания.
Бассейн, который был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, оказался совершенно непригодным к использованию: вода была чёрной, насосы сломаны, и не было никаких признаков ремонта, хотя на дворе был июль — пик туристического сезона в Эквадоре.
В целом, отель выглядит запущенным:
• Многие объекты повреждены или не работают.
• Ощущается явная и серьёзная нехватка персонала.
➡️ Тем не менее, мы хотим отметить доброжелательность персонала: администратор, официанты и даже водители были очень дружелюбны, отзывчивы и предупредительны. Администратор, в частности, значительно превзошёл свои обязанности, сделав всё возможное, чтобы компенсировать неорганизованность.
Блюда были дорогими для среднего качества — ничего плохого, но и ничего выдающегося, особенно учитывая цены.
Когда мы заказали завтрак в номер, два сотрудника принесли часть еды, но без подноса или тележки — только то, что смогли унести в руках. Нам пришлось самим сходить за хлебом и джемом, потому что еды было явно недостаточно.
Есть несколько положительных моментов:
• Номер красиво оформлен, а сад очень приятный.
• Рано утром нам удалось заметить несколько птиц.
Однако никаких водных источников или фруктов, которые могли бы их привлечь, не было, хотя отель рекламирует именно это.
Вкратце:
• Этот отель не оправдывает своей репутации, и мы не можем его рекомендовать.
• Мы передадим наш франкоговорящий гид, который нам его порекомендовал, чтобы он перестал включать его в свои рекомендации.
Отель с таким потенциалом заслуживает лучшего управления и большего уважения к своим гостям.