Отель Isamar кажется прекрасным местом, и я не сомневаюсь, что многие гости получают здесь замечательные впечатления. К сожалению, нам так и не удалось это проверить.
Я забронировала номер в Isamar в марте 2025 года на 16 ночей в мае 2026 года — более чем за год вперед. Мы специально выбрали Isamar из-за его уникального расположения и того, что он предлагал — это было не случайное бронирование, а осознанный выбор, ставший центральным элементом всего нашего маршрута по Галапагосским островам. Это было тщательно спланированное путешествие, которое бывает раз в жизни.
Я написала в отель электронное письмо за несколько дней до прибытия, чтобы подтвердить бронирование и указать время нашего приезда. Никаких проблем выявлено не было.
По прибытии нам сообщили, что наш номер был передан другому владельцу. Отель принял групповое бронирование и без предупреждения переселил нас в свой дочерний отель Albemarle — потому что, по-видимому, он был «лучше, чем то, за что мы заплатили». С нами не посоветовались, нас не предупредили и не предоставили выбора.
Замененное жилье оказалось значительно хуже — не было частного пляжа, выходило на оживленную общественную дорогу, темная комната с одним маленьким окном и футбольное поле, освещенное прожекторами всю ночь. Когда мы высказали свои опасения, нам сказали «быть благодарными за то, что мы заплатили», и что ничего не будет сделано.
Было 6 часов вечера воскресенья на Галапагосах. Нам пришлось в спешке искать альтернативное жилье, что повлекло за собой значительные дополнительные расходы и стресс — не совсем то, с чего хочется начинать отпуск мечты, который вы планировали больше года.
Примечание: Первоначальная бронь была возвращена через Airbnb — однако возврат средств не компенсирует дополнительные расходы, которые мы понесли, на поиск замены жилья в последнюю минуту, а также стресс и панику от того, что мы оказались в затруднительном положении в 6 часов вечера воскресенья на Галапагосах. Вопрос остается нерешенным.
Если вы забронируете Isamar, я искренне надеюсь, что вам действительно удастся там остановиться. Судя по нашему опыту, это нельзя воспринимать как должное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер в Isamar в марте 2025 года на 16 ночей в мае 2026 года — более чем за год вперед. Мы специально выбрали Isamar из-за его уникального расположения и того, что он предлагал — это было не случайное бронирование, а осознанный выбор, ставший центральным элементом всего нашего маршрута по Галапагосским островам. Это было тщательно спланированное путешествие, которое бывает раз в жизни.
Я написала в отель электронное письмо за несколько дней до прибытия, чтобы подтвердить бронирование и указать время нашего приезда. Никаких проблем выявлено не было.
По прибытии нам сообщили, что наш номер был передан другому владельцу. Отель принял групповое бронирование и без предупреждения переселил нас в свой дочерний отель Albemarle — потому что, по-видимому, он был «лучше, чем то, за что мы заплатили». С нами не посоветовались, нас не предупредили и не предоставили выбора.
Замененное жилье оказалось значительно хуже — не было частного пляжа, выходило на оживленную общественную дорогу, темная комната с одним маленьким окном и футбольное поле, освещенное прожекторами всю ночь. Когда мы высказали свои опасения, нам сказали «быть благодарными за то, что мы заплатили», и что ничего не будет сделано.
Было 6 часов вечера воскресенья на Галапагосах. Нам пришлось в спешке искать альтернативное жилье, что повлекло за собой значительные дополнительные расходы и стресс — не совсем то, с чего хочется начинать отпуск мечты, который вы планировали больше года.
Примечание: Первоначальная бронь была возвращена через Airbnb — однако возврат средств не компенсирует дополнительные расходы, которые мы понесли, на поиск замены жилья в последнюю минуту, а также стресс и панику от того, что мы оказались в затруднительном положении в 6 часов вечера воскресенья на Галапагосах. Вопрос остается нерешенным.
Если вы забронируете Isamar, я искренне надеюсь, что вам действительно удастся там остановиться. Судя по нашему опыту, это нельзя воспринимать как должное.