У меня противоречивые чувства по поводу этого пребывания. Замок прекрасен, владельцы заботятся о нем, как о части своего собственного дома. Расположение на окраине города, дальше, чем в некоторых других местах, но все еще очень удобно для пеших прогулок. Это место определенно НЕ отель и НЕ Airbnb, вы почувствуете себя так, будто остановились в чьем-то доме. И хорошее, и плохое. Мистер Роберто замечательный, готов выслушать и провел для нас замечательные экскурсии. Мисс Джанна управляет этим местом, и хотя она делает все возможное, чтобы быть гостеприимной, она просто не слушает нас как клиентов. Помимо того, что она не слушает и часто перебивает меня во время разговора, Джанна также изо всех сил старается возложить на нас вину за все.
— Изначально я забронировал их пакет Galapagosaquatours на 6 дней — 5 ночей для 5 человек. За две недели до поездки я попросил изменить его на 4-дневный тур, и она отказала, сказав, что бронирование уже сделано. Я сказал ей, что не думаю, что наша семья от 8 до 75 лет сможет выдержать 5-дневный тур, включая 3 поездки на лодке. Она отказалась вносить какие-либо изменения, иначе я потеряю свой депозит. У меня не было выбора, кроме как продолжить, поскольку наша семья спланировала эту поездку более года назад. В конце концов, хотя первая и вторая лодочные экскурсии были очень интересными, после второй мы все очень замерзли и заболели, только один человек смог попасть на третью экскурсию. Я попросила Джанну помочь связаться с организаторами экскурсии, чтобы попытаться отменить или продать наши места на третьей экскурсии, и получила в ответ кучу обвинений в том, что это моя вина, что я забронировала эту экскурсию, что мне вообще не следовало ее бронировать.
— Я попросила, чтобы никто не заходил в мою комнату во время моего пребывания, это моя личная придирка. Каждое утро я просила и писала Джанни, что мне не нужна ежедневная уборка и чтобы он не заходил в мою комнату, и каждый день, возвращаясь, я видела, что кто-то заходил в мою комнату и что-то там делал.
— Я попросила две отдельные кровати во второй комнате, которую мы сняли, а когда мы заселились, в комнате была только одна заправленная кровать. Вместо того чтобы просто исправить ситуацию, Джанна настаивала, что это моя вина, что я ей ничего не сказала.
— Во время первой морской экскурсии Джанна сказала мне, что на лодке будут полотенца. После Лас-Гриетас (где мы купались) все остальные на лодке взяли свои полотенца, а у нас их не было, и нам пришлось терпеть холодный ветер. Днем капитан спросил, хотим ли мы заняться сноркелингом, все на лодке ответили «Нет, слишком холодно», поэтому мы пошли посмотреть на акул. Когда мы вернулись в Ла-Форталезу, я сказала Джанне, что нам не дали полотенца на лодке, все остальные принесли свои. Роберто сказал, что это нехорошо, и он поговорит с владельцем лодки. Джанна сказала мне, что мы были только в Лас-Гриетас и не занимались сноркелингом, что это моя вина и мой выбор не заниматься сноркелингом, и что полотенца выдают только после сноркелинга. (Мы были в воде в Лас-Гриетас, какая разница, в какой воде мы были, чтобы получить полотенца? Опять же, вместо того, чтобы признать и исправить ситуацию, я выслушала кучу обвинений в том, что это моя вина. )
— Нас укачало от выхлопных газов двигателя со второй лодки, меня сильно тошнило. Мой муж сказал об этом Джанне, отчасти поэтому мы не смогли поехать на третью экскурсию. Владельцы подробно расспрашивали, принимала ли я лекарства от укачивания, сколько, когда и т. Д. А затем настаивали, что меня укачало не из-за выхлопных газов, а потому что я приняла недостаточно лекарств.
— Если вы почитаете ответы владельцев в отзывах, вы поймете, насколько они склонны к спорам. Жаль, что я не узнала об этом до бронирования.
Моя рекомендация: место красивое и предлагает хорошее соотношение цены и качества, но понимайте, на что вы идете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Изначально я забронировал их пакет Galapagosaquatours на 6 дней — 5 ночей для 5 человек. За две недели до поездки я попросил изменить его на 4-дневный тур, и она отказала, сказав, что бронирование уже сделано. Я сказал ей, что не думаю, что наша семья от 8 до 75 лет сможет выдержать 5-дневный тур, включая 3 поездки на лодке. Она отказалась вносить какие-либо изменения, иначе я потеряю свой депозит. У меня не было выбора, кроме как продолжить, поскольку наша семья спланировала эту поездку более года назад. В конце концов, хотя первая и вторая лодочные экскурсии были очень интересными, после второй мы все очень замерзли и заболели, только один человек смог попасть на третью экскурсию. Я попросила Джанну помочь связаться с организаторами экскурсии, чтобы попытаться отменить или продать наши места на третьей экскурсии, и получила в ответ кучу обвинений в том, что это моя вина, что я забронировала эту экскурсию, что мне вообще не следовало ее бронировать.
— Я попросила, чтобы никто не заходил в мою комнату во время моего пребывания, это моя личная придирка. Каждое утро я просила и писала Джанни, что мне не нужна ежедневная уборка и чтобы он не заходил в мою комнату, и каждый день, возвращаясь, я видела, что кто-то заходил в мою комнату и что-то там делал.
— Я попросила две отдельные кровати во второй комнате, которую мы сняли, а когда мы заселились, в комнате была только одна заправленная кровать. Вместо того чтобы просто исправить ситуацию, Джанна настаивала, что это моя вина, что я ей ничего не сказала.
— Во время первой морской экскурсии Джанна сказала мне, что на лодке будут полотенца. После Лас-Гриетас (где мы купались) все остальные на лодке взяли свои полотенца, а у нас их не было, и нам пришлось терпеть холодный ветер. Днем капитан спросил, хотим ли мы заняться сноркелингом, все на лодке ответили «Нет, слишком холодно», поэтому мы пошли посмотреть на акул. Когда мы вернулись в Ла-Форталезу, я сказала Джанне, что нам не дали полотенца на лодке, все остальные принесли свои. Роберто сказал, что это нехорошо, и он поговорит с владельцем лодки. Джанна сказала мне, что мы были только в Лас-Гриетас и не занимались сноркелингом, что это моя вина и мой выбор не заниматься сноркелингом, и что полотенца выдают только после сноркелинга. (Мы были в воде в Лас-Гриетас, какая разница, в какой воде мы были, чтобы получить полотенца? Опять же, вместо того, чтобы признать и исправить ситуацию, я выслушала кучу обвинений в том, что это моя вина. )
— Нас укачало от выхлопных газов двигателя со второй лодки, меня сильно тошнило. Мой муж сказал об этом Джанне, отчасти поэтому мы не смогли поехать на третью экскурсию. Владельцы подробно расспрашивали, принимала ли я лекарства от укачивания, сколько, когда и т. Д. А затем настаивали, что меня укачало не из-за выхлопных газов, а потому что я приняла недостаточно лекарств.
— Если вы почитаете ответы владельцев в отзывах, вы поймете, насколько они склонны к спорам. Жаль, что я не узнала об этом до бронирования.
Моя рекомендация: место красивое и предлагает хорошее соотношение цены и качества, но понимайте, на что вы идете.