Рекомендация: Выберите другое место.
Мой опыт был очень разочаровывающим и доставил мне несколько проблем во время отпуска.
У меня было подтвержденное бронирование через Booking. Com, и перед приездом я даже напрямую подтвердила в отеле, что все в порядке. Однако, прибыв после долгой поездки, я узнала, что у них нет свободных мест и они не могут выполнить мое бронирование.
В качестве решения меня отправили в Carliza 2, который находится дальше от места, которое я изначально выбрала. Я согласилась, потому что было поздно, я устала, шел дождь, и я не хотела в тот момент искать другое жилье.
Что я сочла особенно несправедливым, так это то, что с меня взяли ту же сумму, которую я заплатила за Carliza 1, хотя в итоге меня разместили в другом заведении и на других условиях, чем те, которые я забронировала.
Проблемы продолжились на следующий день, когда в отеле не было воды. После дня, проведенного на пляже, нам сказали, что мы должны пойти в Carliza 1, чтобы принять душ. Никакого транспорта или другой помощи предложено не было. По прибытии я обнаружила очень маленькую ванную комнату и несколько человек, ожидающих своей очереди.
Поговорив с другими гостями, я узнала, что они тоже бронировали номер в Carliza 1 и в итоге были переведены в другое жилье, так что ситуация, похоже, не была единичным случаем.
Когда я запросила возврат средств из-за всех неудобств, процесс оказался сложным и запутанным. В разное время я получала противоречивые объяснения: сначала мне сказали, что у них нет доступа к системе Booking. Com; затем другой сотрудник заявил, что они не работают с Booking. Com; а позже указал, что им нужно дождаться подтверждения отмены, прежде чем произвести возврат средств.
Кроме того, мне пришлось несколько раз возвращаться в отель, чтобы оформить возврат средств, а затем получить соответствующий счет, что означало еще большую потерю времени во время моей поездки.
В конце концов, я решила самостоятельно сменить жилье, где у меня был гораздо лучший опыт. Больше всего меня беспокоило то, что подтвержденное бронирование не было выполнено, а решение последующих проблем было неясным и утомительным. Я считаю, что гости заслуживают большей прозрачности, лучшей организации и более профессионального подхода в случае возникновения проблем с бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт был очень разочаровывающим и доставил мне несколько проблем во время отпуска.
У меня было подтвержденное бронирование через Booking. Com, и перед приездом я даже напрямую подтвердила в отеле, что все в порядке. Однако, прибыв после долгой поездки, я узнала, что у них нет свободных мест и они не могут выполнить мое бронирование.
В качестве решения меня отправили в Carliza 2, который находится дальше от места, которое я изначально выбрала. Я согласилась, потому что было поздно, я устала, шел дождь, и я не хотела в тот момент искать другое жилье.
Что я сочла особенно несправедливым, так это то, что с меня взяли ту же сумму, которую я заплатила за Carliza 1, хотя в итоге меня разместили в другом заведении и на других условиях, чем те, которые я забронировала.
Проблемы продолжились на следующий день, когда в отеле не было воды. После дня, проведенного на пляже, нам сказали, что мы должны пойти в Carliza 1, чтобы принять душ. Никакого транспорта или другой помощи предложено не было. По прибытии я обнаружила очень маленькую ванную комнату и несколько человек, ожидающих своей очереди.
Поговорив с другими гостями, я узнала, что они тоже бронировали номер в Carliza 1 и в итоге были переведены в другое жилье, так что ситуация, похоже, не была единичным случаем.
Когда я запросила возврат средств из-за всех неудобств, процесс оказался сложным и запутанным. В разное время я получала противоречивые объяснения: сначала мне сказали, что у них нет доступа к системе Booking. Com; затем другой сотрудник заявил, что они не работают с Booking. Com; а позже указал, что им нужно дождаться подтверждения отмены, прежде чем произвести возврат средств.
Кроме того, мне пришлось несколько раз возвращаться в отель, чтобы оформить возврат средств, а затем получить соответствующий счет, что означало еще большую потерю времени во время моей поездки.
В конце концов, я решила самостоятельно сменить жилье, где у меня был гораздо лучший опыт. Больше всего меня беспокоило то, что подтвержденное бронирование не было выполнено, а решение последующих проблем было неясным и утомительным. Я считаю, что гости заслуживают большей прозрачности, лучшей организации и более профессионального подхода в случае возникновения проблем с бронированием.