Отзыв об отеле Iguanazu Bed & Breakfast 3*

Обслуживание клиентов было просто кошмарным. Когда я заселился, номер не был готов, но я не стал жаловаться, потому что собирался сразу же уезжать. Ночью не работал телевизор, а потом не было горячей воды. Я полчаса ждал решения, весь мокрый, бродил по саду, потому что сотрудник отеля не мог решить проблему. Мне показали другой номер, но горячей воды тоже не было. В 22:30, когда я сообщил им, что уезжаю, и оставил багаж на стойке регистрации, мне сказали пойти и проверить другой номер. К тому моменту я уже решил уехать, потому что НИ ОДИН ОТЕЛЬ не делает нам одолжения, не решая элементарную проблему быстро. Клиент платит, не требуя цену, не торгуясь и не в рассрочку. Они платят наличными, на месте. Я надеялся, что когда я уйду, уже раздраженный тем, что решения предлагаются немедленно, а не когда гость уже собирается уезжать, они тщательно проанализируют проблему и будут настолько любезны, что вернут мне всю или часть уплаченной суммы. Однако им пришла в голову блестящая идея предложить скидку за повторное посещение их отеля. Они были более склонны оставить себе уплаченные мной 84 доллара, чем решить проблему и, по крайней мере, не испортить впечатление. Не рекомендую это место, особенно потому, что, поскольку это не сеть отелей, обслуживание должно быть персонализировано владельцами или кем-то, кто принимает решения. Но вечером они оставляют за главного менеджера, который к тому же был новичком. Избавьтесь от хлопот и отправляйтесь в сетевой отель (например, Unipark; он дешевле, а обслуживание отличное), где есть менеджер, который может немедленно решить проблему. И, кстати, владельцам Iguanazú: оставьте себе 84 доллара. Уверен, что с их обслуживанием клиентов вам придётся купить курс о том, как улучшить качество обслуживания гостей. И надеюсь, что даже если отзыв будет плохим, вы не осмелитесь сказать, что я лгу или преувеличиваю. И кстати: спасибо за прекрасный день рождения, который вы мне подарили.