Отзыв об отеле Residencial La Fonte 2*

Lina M. E. H.

2/10
EspañolРусский
Мы покинули это место очень разочарованными. Мы собирались остаться на 36 дней, но ложь и словесные угрозы хозяев, их сексистские комментарии и непохожесть места на рекламу Airbnb привели к тому, что мы пробыли всего 11 дней.
Мошенничество: мы забронировали номер, в объявлении которого было окно с прекрасным видом. Когда мы приехали, мы обнаружили, что открыв окно, стена блокировала все окно, свет не проникал, как предполагает реклама. Стена была удалена с фотографии, которую они обманным путем использовали для объявления на Airbnb. На полу была вся грязная вода с пеной, которой мыли общежитие, оставляя неприятный запах при открытии окна.
На следующий день после нашего приезда отключилось электричество. Мы подождали час и увидев, что это только в нашем номере, написали администратору Дарье, которая вмешалась. За 11 дней, что мы были там, отключение электроэнергии стало повторяться. Каждые 2 дня приходило время есть в полной темноте. Дарья сказала нам, что собиралась позвонить технику, но так и не позвонила.
Нечестность: Учитывая данные трудности, мы спросили у администратора Дарьи, может ли она поменять нам квартиру с балконом или настоящим окном (как подсказывает фото в объявлении). Когда мы спросили, какую дополнительную выгоду будет иметь переход (мы заплатили 600 долларов за месяц), он ответил, что это будет стоить нам дополнительно от 550 до 750 долларов сверх того, что мы уже заплатили. Мы искали при бронировании там же квартиру с балконом и была свободна и стоимость была менее 600 долларов США, мы спросили ее, как это возможно, учитывая цену, которую она нам назвала. Я отвечаю нам легкомысленно.
Когда мы спросили еще раз, он сказал нам, что собирается переселить нас на 3-й этаж без каких-либо дополнительных затрат, учитывая недостатки места, в котором мы находились. Мы пошли собирать чемоданы, чтобы сменить номер, но потом он сказал нам через уборщицу, что это будет иметь дополнительную ценность, а это значит, что он нарушил свое слово.
(6) Плохая гигиена: за 11 дней нам не поменяли полотенца и простыни. Уборщица приходила только один раз, чтобы вынести мусор, в другие дни нам приходилось выносить его на угол улицы и класть мокрые полотенца на нашу кровать и на два стула, которые у нас были. Из-за отсутствия гигиены заразился микозом кожи.
(7) Дискриминационные комментарии и угрозы: Днем 11 сентября все снова перестало работать. Мы не могли работать, так как не было интернета и электричества. Замороженная еда снова испортилась. В 11 вечера пришел мужчина, который сначала представился «местным техником». Разговаривая с ним и описывая наши проблемы в этом отеле, он сказал нам, что он «брат владельца». В ходе этой дискуссии он сделал сексистские комментарии в мой адрес. Я сказала своему парню в моем присутствии: «Эта страна похожа на женщин. «Один меняется на другого, и она оказывается такой же плохой, как и та женщина, которая была у того». Когда я сердито посмотрел на него, он сказал мне, «что он разговаривал не со мной, а с моим парнем».
Несколько раз он пытался нас отговорить, когда мы говорили, что покинем это место, говоря, что «многие люди хотели уйти отсюда, и все их документы, все их бумаги были украдены», поэтому мы решили срочно уехать на следующий день. В этом месте он совсем не чувствовал себя в безопасности. Он сказал моему парню (так как он не хотел со мной разговаривать, потому что я женщина) : «Я верну тебе деньги, и проблема будет решена»; «Завтра, если захочешь уйти, поговори с ответственным лицом», то есть с Дарьей (все записано).
На следующий день мы собирались уезжать в 11. Офис был закрыт. Мы написали Дарье, что ждем ее перед офисом, чтобы вернуть деньги. Он проигнорировал наши сообщения. Нам пришлось уйти. Эта ситуация обошлась нам в неожиданные 950 долларов США (смена отеля в экстренном случае, потеря еды, смена рейса, такси).

Цена номера от 2 820 ₽

Выбрать номер в Residencial La Fonte
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.