Отзыв об отеле Central Suites Tower 4*

Мы очень, очень разочарованы обслуживанием. За вашей стойкой регистрации вы не оказали нам того внимания, которого мы ожидали. По-моему, я немного разочарован. Я заплатил больше за меньшие деньги. В других апартаментах, которые вы пытались оплатить той же картой, что и я, кровати были больше, и там была стиральная машина. Я также потрачу деньги здесь, чтобы сходить в прачечную, не знаю где, чтобы постирать. Машина не размера «queen-size» и не «king-size». Нам будет трудно спать втроем, хотя Ною всего 1 год и 5 месяцев. Когда мы уезжали в пятницу утром, 10 октября, и сразу после выселения/заселения, чтобы продлить наше пребывание до 13-го, мы попросили поменять нам постельное белье и полотенца, а также туалетную бумагу, потому что они не могли сделать полную уборку. Когда мы вернулись в пятницу вечером, мы обнаружили, что ничего не было сделано. Извинившись, сотрудники стойки регистрации предложили поменять нам полотенца в пятницу вечером, а в субботу утром – заменить постельное белье и постирать его… НО НЕТ! В субботу, когда мы задержались, вернувшись после утомительного дня шопинга, тоже ничего не было сделано! Мы очень, очень разочарованы, потому что, теоретически, продление до следующего понедельника за 210 долларов считается эквивалентом нового бронирования для новых гостей с чистой квартирой, чистыми простынями и полотенцами, а также новой туалетной бумагой.
На самом деле, обслуживание клиентов не включено в стоимость, потому что уборка апартаментов не проводилась 11 дней. Сегодня, в субботу, 11 октября, в нашем номере ничего не сделали. МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ, И ПЛАТИТЬ ТАК МНОГО ЗА ЭТО – ЭТО СЕРЬЕЗНО с точки зрения обслуживания клиентов!