Отзыв об отеле Brickell Apart Hotel 5*

Мы забронировали этот отель на одну ночь, обслуживание на ресепшене было ужасным, как будто их заставили работать (высокая темнокожая женщина в очках). Мы приехали рано, поэтому апартаменты еще не были готовы. Мы спросили, можно ли воспользоваться бассейном, пока мы ждем (как это делают во многих обычных отелях), на что она ответила отрицательно, сказав, что нам нужно ждать в холле 3 часа, пока номер будет готов. У нас была долгая поездка из города, и мы даже не могли отдохнуть в отеле, пока наши апартаменты не были готовы. Мы не могли поверить в такой уровень непрофессионализма и отсутствия хорошего обслуживания клиентов. Прошло несколько часов, и мы спросили еще раз, на этот раз у охранника, который был гораздо приятнее и разрешил нам подождать на крыше, в бассейне. Через час апартаменты были готовы, и я получил доступ. Апартаменты были единственным достойным местом в этом отеле: чистые, с приятным запахом, на кухне есть все необходимое, небольшой балкон, служебный туалет, хороший душ, большой телевизор, кондиционер работает исправно! Парковка находится в подвале, и для моей машины подъехать было невозможно. Поскольку внизу было сложно подняться обратно, мой парень отправил мне заказ через Uber Eats, так как он был занят на совещании, а я была в квартире. К тому же, по воскресеньям у них не работают рестораны, что просто смешно. А когда курьер приехал на ресепшн, ему сказали, что не могут его принять, вместо того чтобы позвонить мне и сообщить, чтобы я могла спуститься вниз. Они позволили курьеру уйти с моим заказом, так что я потеряла и заказ, и деньги! Серьезно, если вы действительно цените обслуживание клиентов и свои деньги, не приходите сюда! Очень разочарована!